豆包网满意度调查
尊敬的客户您好,欢迎您参与豆包网满意度调研。豆包网自2016年以来,为企业提供互联网+健康管理的服务,现针对目前的服务情况进行满意度调查。您的每一个意见和建议都是我们不断前进的动力,感谢您一直以来的理解与支持!
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1.
1.“豆包管家”公众号提供的服务,您认为有哪些因素影响您的满意度
“豆包管家”的注册流程
展示和操作的界面效果
问题件处理方式及反馈时效
个人信息查询、保单查询、理赔进度查询等功能的全面性
个人信息、保单信息、理赔进度等查询操作的简便性
没有关注“豆包管家”
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2.
2.您通过“豆包管家”进行理赔,在理赔服务方面,您认为在哪些方面还需要加强:
理赔操作的便捷性
提供的理赔资料内容
理赔处理的反馈时效
理赔到账金额的准确性
理赔到账的时效
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3.
3.客服热线4000700166的电话服务,哪些方面影响您的使用体验:
客服人员的服务态度
问题反馈的响应时效和处理时效
处理的方案或结果
客服人员专业水平
满意,给客服点赞
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4.
4.“豆包管家”线上客服在日常服务和问题处理方面,您认为哪些方面需要改进:
客服人员的服务态度
问题反馈的响应时效和处理时效
处理的方案或结果
客服人员专业水平
满意,给客服点赞
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5.
5.微信群客服在服务过程中哪些方面需要改进:
客服人员的服务态度
问题反馈的响应时效和处理时效
处理的方案或结果
客服人员专业水平
微信群内的推送消息的频率
微信群内的推送内容的实用性和吸引力
满意,给客服点赞
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6.
6. 豆包网成立以来,一直致力于为企业及个人提供保险及健康产品的优选组合。您认为在现有基础上还想了解什么样的员工福利:
团体重大疾病险——保终身,病种多,交费少,现金价值高
团体意外险 ——防范于未然
子女教育金 ——零存整取,规划子女未来
养老保险 ——尊严的生活,优雅的老去
理财产品 ——低风险,流动性强,高收益
绿色公益活动 ——合作共赢,和谐团队
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7.
7.您对我们提供的产品和服务有什么意见或建议?
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