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《存量客户深耕与重点专项项目落地实操》考试题
中国邮政储蓄银行平凉市分行
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1.
本课程“再造烎家”的课程框架分为三大篇章，其正确顺序是（ ）
实战篇→认知篇→联动篇
认知篇→实战篇→联动篇
认知篇→联动篇→实战篇
实战篇→联动篇→认知篇
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2.
存量营销升级“六步曲”的正确顺序是（ ）
盘点梳理→分群联系→跟进维护→备战邀约→活动面谈→成交转介
盘点梳理→分群联系→备战邀约→跟进维护→活动面谈→成交转介
分群联系→盘点梳理→跟进维护→备战邀约→活动面谈→成交转介
盘点梳理→跟进维护→分群联系→备战邀约→活动面谈→成交转介
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3.
课程中提到，KYP（Know your product）解决的是（ ）
“客户是谁”的问题
“如何营销客户”的问题
“客户要什么”的问题
“客户在哪里”的问题
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4.
存量客户经营【成交】环节中，营销客户首先要营销的是（ ）
产品
需求
权益
观念
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5.
存量客户纵向分层中，1-5万元“有效客户”的经营策略是（ ）
激活、资产转移、便捷吸引
5万达标、增值权益、资产升级
常态回馈、交叉销售、服务创新
客户价值最大化、优质体验、社交圈营销
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6.
营销升级“（4+4）大营销”中，属于“过去”四大营销的有（ ）
产品营销
价值营销
礼品营销
场景营销
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7.
第二步“分群-联系”中，通过客户筛选形成的四大客群包括（ ）
现有户
潜在户
流动户
休眠户
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8.
某行存量客户维护的“三要求”包括（ ）
客户分管
高频拜访
规定动作
系统运用
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9.
“备战”环节某行梳理的6类存量存款客群中，包括（ ）
代发户
拆迁户
社保户
网贷户
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10.
存量客户盘点梳理的来源图形分类中，“线形资源”包括（ ）
资金链
供应链
生产链
销售链
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11.
场景营销强调“金融服务无处不在，就是不在银行网点”，银行将不再是一个地方，而是一种行为。（ ）
对
错
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12.
存量、流量、增量分别代表该网点的未来、现在和过去。（ ）
对
错
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13.
营销价值＝产品价值＋情绪价值＋额外价值。（ ）
对
错
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14.
第六步【转介】中，MGM“10分赚”是指10分全部归推荐人所有。（ ）
对
错
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15.
AUM目标＝线索量×触达量×转化率×客单价。（ ）
对
错
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