家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好!我们专注追觅洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量,调研内容严格保密,请放心填写。
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1.
您最近一次使用洗地机相关服务的类型是?
常规保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
查看答案
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2.
您从预约服务到工程师上门的等待时长是?
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
查看答案
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3.
您对服务工程师的专业度(操作规范、问题讲解清晰等)的满意度为?
1
2
3
4
5
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4.
您对服务收费的透明度(提前报价、无隐形消费)的满意度为?
1
2
3
4
5
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5.
本次服务后,您的洗地机问题解决情况如何?
完全解决,使用恢复正常
基本解决,偶有小问题
仅解决部分问题
完全没有解决
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6.
您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?
预约渠道不够便捷
上门时效太慢
工程师技术水平不足
收费价格不合理
售后保修期限太短
客服响应不及时
其他
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7.
您是否接受过服务后的回访跟进?
是,回访很及时,解决了我的后续疑问
是,但回访没有解决实际问题
否,没有收到任何回访
查看答案
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8.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大?(0-10分)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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9.
如果后续洗地机再次出现问题,您还会选择我们的服务吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
查看答案
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10.
对于洗地机的保养、维修服务,您还有哪些具体的建议或诉求?
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11.
您期望我们新增哪些和洗地机相关的增值服务?(例如上门清洁指导、延保服务等)
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12.
您的联系方式(方便我们后续为您跟进问题,选填)
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