搬家师傅意外险使用情况及需求调研问卷
您好！本次问卷仅针对已通过平台了解、个人自费购买意外险的搬家师傅。问卷匿名填写，仅用于产品优化调研，不影响个人接单及任何权益，全程预计3-5分钟，感谢您的真实反馈与配合！
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1.
您当初自费购买这份意外险的主要原因(可多选）
搬家作业风险高，担心摔伤、砸伤，需要基础保障
平台宣传推荐，认为适配搬家师傅岗位
身边同行大多购买，参考选择
家人建议购买，多一份保障
接单相关要求，需要持有意外险
保费价格合理，能够接受
其他
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2.
购买前，您对这份意外险的保障内容了解程度
完全看懂，清楚保额、保障范围、免责条款
了解大概，部分细节不清楚
仅听区域经理介绍，未看懂具体条款
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3.
您购买这份意外险时，最看重的因素
意外医疗报销额度
意外伤残/身故/猝死保额
保费价格高低
理赔流程简单、到账快
报案、售后渠道便捷
其他
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4.
综合整体体验，您对当前自费购买的意外险满意度
很满意，完全满足搬家作业保障需求
一般，基本能用，存在部分不足
不太满意，保障和体验有明显问题
很不满意，性价比极低
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5.
您对当前意外险不满意的主要问题（可多选）
都满意
保费偏高，性价比不匹配
保额偏低，出险后赔付金额不足
免责条款多，担心出险被拒赔
医疗报销限制多、比例低
不清楚出险报案方式和流程
理赔流程繁琐、所需材料多
其他
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6.
投保期间，您是否有意外出险、申请理赔的经历
有过理赔，整体体验良好
有过理赔，体验一般/较差
从未出险、未申请过理赔
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7.
理赔过程中遇到的主要问题（无理赔经历可跳过）
提交理赔材料繁琐复杂
赔付到账速度慢
部分医疗费用不予报销
作业受伤场景不被保险公司认可
客服沟通不顺畅，问题得不到解答
未遇到任何问题
其他
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8.
当前意外险到期后，您的续保计划
确定续保当前这款产品
暂时观望，到期后再决定，不一定续保
明确不续保当前这款产品
暂时没有想法
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9.
对于适配搬家师傅的意外险或其他保险，您有哪些改进意见和需求
10.
您在蓝犀牛搬家注册的手机号是（选填，希望能沟通交流的可以填一下）
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