体育中心—石牌桥—岗顶片区出行与办事体验调研

您好！我们正在开展体育中心—石牌桥—岗顶一带公共空间与服务体验的调研，您的真实感受对优化片区指引和服务非常重要。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于研究分析，大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与配合！
*1. 过去6个月，您到体育中心—石牌桥—岗顶一带的频率大约是？
*2. 您通常为什么来到体育中心—石牌桥—岗顶一带？
居住或日常生活
工作
学习
通勤、换乘
购物、餐饮、娱乐
电脑、数码、维修等服务
办理、取件、配送等生活服务
陪同他人
其他
*3. 您比较熟悉或经常使用哪些区域？
石牌桥地铁站及地下通廊、商场接驳空间
天河路商业综合体（如太古汇、万菱汇等）
岗顶—石牌电脑、数码及服务区域（如百脑汇电脑城、岗顶电脑城等）
石牌村及周边生活服务空间
其他
说不清具体名称
*4. 请回忆一次您在该片区印象较深的办事或通行经历，当时您主要想完成什么事情？
*5. 这件事主要发生在哪里？
*6. 完成这件事时，您主要看过或使用过哪些东西？
招牌、导视、箭头、文字或图像提示
出入口、闸机、门禁、柜台或通道
自助设备、电子屏或触摸屏
二维码
手机App、小程序或网页
登录、支付、验证码或身份验证
工作人员的提示或帮助
其他
没有特别注意
*7. 这些提示、设施或页面有没有让您知道“下一步要做什么”？
*8. 接下来您实际上是怎么做的？
*9. 在这个过程中，有没有发生下面这些情况？
一次就顺利完成
停下来重新看提示
返回上一步或重新操作
试了几次
问工作人员或其他人
换了另一种办法
换了入口、通道或路线
暂时退出，之后再继续
最后放弃
以上都没有
其他
*10. 当时您是否知道还有别的方法可以完成这件事？
*11. 您当时有没有试过别的方法？
*12. 如果改用别的方法，与您最后使用的方法相比，可能会有什么不同？
要多走一段路或找更久
要多等一会儿
要多操作几步
要用手机、网络或其他设备
要登录账号、付款或验证身份
要找工作人员帮忙
要换入口、页面或地点
和原来的办法差不多
反而更方便
当时实际上用不了
不知道
其他
*13. 当时有没有下面这些情况？
手机、电量或设备有影响
网络不好
页面、小程序或设备不能正常使用
没有相应账号
需要付款、验证码或身份验证
对这个地方或流程不熟悉
没看懂或没看清提示
人多、排队或空间拥挤
设施没有开放或不能使用
找不到工作人员询问
有同行的人帮助
都没有
其他
*14. 平时在体育中心—石牌桥—岗顶一带，您是否遇到过“需要扫码、用手机、登录账号或验证以后才能继续”的情况？
*15. 平时在体育中心—石牌桥—岗顶一带，您是否遇到过这样的情况：您不想用眼前这种办法，但别的方法不容易找到，或者用起来更麻烦？
*16. 平时在体育中心—石牌桥—岗顶一带，您是否也遇到过这样的情况：不用眼前这种办法，也很容易找到并使用别的方法？
17. 如果您愿意，可以简单写一个印象较深的例子。
*18. 您目前主要居住在哪里？（可选）
*19. 您平时使用扫码、App、小程序、线上支付或数字验证的熟悉程度是？