泰州农商行做小做散营销效能提升需求调研问卷
各位同事：
您好！为了提升我行做小做散外拓营销成效，有效聚焦员工当下实际需求，了解营销过程的难点、痛点，为前台人员提供更好的营销支持，烦请您认真填写以下问卷内容。
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1.
您所在支行/部门
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2.
岗位
支行行长
支行副行长（含行助）
信贷主管
一类机构客户经理
二类机构客户经理
三类机构客户经理
四类机构客户经理
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3.
工龄
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10-15年
15年以上
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4.
本岗位工作年限
6个月以下
0.5-1年
1-2年
2-3年
3年以上
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5.
请用您当下最真实的感受对下列内容打分(1-5分，五星表示),选择的分数越高代表您越赞同问题的描述，分数越低代表您越不赞同问题的描述。
我知道银行对我的工作要求（对怎样完成工作有明确的标准和操作规范）
1
2
3
4
5
我有做好我的工作所需要的必要的材料和设备(工具和知识)
1
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3
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5
在工作中，我每天都有机会做我最擅长(有天分并且熟知)做的事
1
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在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬
1
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3
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我觉得我的主管或同事关心我的个人情况
1
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工作单位有人鼓励我的发展
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在工作中，我觉得我的意见受到重视
1
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单位的使命目标使我觉得我的工作重要(工作对行社发展将产生怎样的作用)
1
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5
我的同事们致力于高质量的工作(同事们能够团结工作、相互支持、高效工作)
1
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5
我在工作单位有一个最要好的朋友
1
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在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步
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3
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过去一年里，我在工作中有机会学习和成长
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3
4
5
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6.
我了解我的下月业绩目标
非常清晰
清晰
基本清晰
不太清晰
完全搞不清楚
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7.
除存、贷以外，我下月重点营销业务有哪些？
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8.
我下月的贷款任务（贷款新增余额目标（万元））
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9.
我下月的贷款任务（贷款新增户数目标（户数））
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10.
我了解每个产品销售能拿到多少绩效奖金
非常清晰
清晰
基本清晰
不太清晰
完全搞不清楚
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11.
我净增100万元的贷款最多能拿到多少绩效奖金
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12.
你营销一笔纯新贴现客户100万贴现最多能拿到多少绩效奖金
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13.
你营销一张信用卡最多能拿到多少绩效奖金
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14.
关于当前考核机制，您认为存在以下哪些问题？ （可多选）
不清楚业务计价标准
关键指标（如信贷投放）权重过低
不存在上述问题
考核指标过多，重点不突出
考核结果不能真实反映新增客户拓展和贷款有效增长贡献
存量维护与新增拓展考核失衡
短期任务压力过大，不利于长期客户经营
不同岗位/支行考核标准不够公平合理
其他
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15.
你的管户客户中已授信未用信客户有多少户
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16.
回顾过去一年，我的最主要信贷来源（选1-3个最主要的）
存量客户转介绍
供应链上下游拓展
网格外走访新客户引进
总行下发重点商机名单
存量非信贷客户挖掘
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17.
总行下发的网格走访名单中，“注册地与经营地分离”的现象是否普遍？
非常普遍，半数以上名单存在此问题
比较普遍，约三到五成存在此问题
偶尔遇到，不到三成
很少遇到
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18.
当客户暂无大额信贷需求时，您通常如何应对？ （可多选）
引导对公开户
引导授信作为备用金
引导票据贴现
引导商户收单
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19.
每周存量客户维护需要花掉我（ ）天时间
0-1天
2天
3天
4天及以上
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20.
您当前存量续作（续授信）从发起到审批完成一般需要多长时间？ （单选）
3天以内
3-5天
5-7天
一周以上
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21.
一般情况，每周我拜访（ ）位客户
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22.
一般情况，每周访客中新客户有（ ）位
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23.
网格客户走访营销过程中最常见的挑战是（选3-5个）
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24.
在网格化营销中，我最希望得到哪项帮助
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25.
您在贷款营销时遇到最大的难题是哪些？
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26.
您认为当前是否有前台与中台共同认可、可规模化推广的主打产品？ （单选）
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27.
您认为总行下发的营销清单在以下哪些方面存在不足？ （可多选）
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28.
在渠道搭建方面，我觉得最需要上级支持的是（最多选3项）
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29.
您所在支行在供应链金融业务推进中，是否存在以下问题？ （可多选）
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30.
在网格走访小微企业发现暂无贷款需求时，您是否会尝试通过票据贴现、承兑等短期产品先建立合作关系，再逐步挖掘其他业务机会？（单选）
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31.
您认为当前票据业务在获客方面发挥的作用如何？ （单选）
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32.
当客户暂无贷款需求时，您是否能熟练推介备用金、票据、收单、理财、国际业务等非贷业务？ （单选）
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33.
在网格客群选择方面，我觉得最需要上级支持的是（最多选3项）
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34.
在日常工作中，您是否感受到以下多头管理的问题？ （可多选）
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35.
您是否认同当前业务流程存在多头管理、影响工作效率的问题？ （单选）
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36.
在网格化营销客群选择与走访推进方面，您认为上级是否提供了清晰的工作指引？ （单选）
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37.
关于当前考核机制，您认为存在以下哪些问题？ （可多选）
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38.
您所在支行的授信调查岗配置是否充足？ （单选）
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39.
您认为当前考核结果是否能真实反映客户经理的新增客户拓展和贷款有效增长贡献？ （单选）
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40.
您所在支行是否已形成流失客户名单及差异化挽回策略？ （单选）
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41.
在挽留因利率、额度等因素流失的客户时，您能运用的工具和授权是否充足？ （单选）
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42.
您所在支行在客户流失挽回方面的政策支持是否充足？ （单选）
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43.
在业务申报过程中，您是否经常因前台与中台审批标准理解不一致而需要反复沟通、补充材料？ （单选）
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44.
您在客户流失挽回过程中是否遇到过审批流程繁琐、响应不及时的问题？ （单选）
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45.
您认为当前做小做散营销工作中面临的最主要困难有哪些？ （可多选）
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46.
我认为要提升我的个人工作绩效最需要提升的能力是？（请在以下选项中，选择最需要提升的3项）
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47.
综合来看，您认为当前制约您外拓展业成效的最主要三个因素是： （可多选）
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48.
您认为当前做小做散营销推进过程中，总行/支行层面最需要优先解决的管理问题有哪些？ （可多选）
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