园区餐厅满意度调查问卷
尊敬的各位同事:您好!为进一步优化园区餐厅就餐服务、提升菜品质量与就餐体验,切实解决大家就餐过程中遇到的问题,我们特开展本次满意度问卷调查。本次问卷实行匿名填写,所有数据仅用于餐厅服务优化改进,严格保密个人信息。恳请您结合自身真实就餐体验如实填写,感谢您的积极参与和宝贵建议!
填写说明:除标注可多选、主观题外,其余题目均为单选题,请根据实际情况选择最贴合的选项。
一、基础信息调研
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1.
您的行业类型
新一代信息技术
高端装备制造
生物医药 / 医疗器械
现代服务业
其他行业
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2.
2. 您每周在园区餐厅就餐频次
1-2天
3-4天
5天及以上
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3.
您主要就餐时段(可多选)
早餐
午餐
晚餐
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二、餐品质量满意度
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4.
您对餐厅菜品口味的整体满意度
非常满意
比较满意
基本满意
不太满意
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5.
您对菜品新鲜度、食材品质的评价
非常好,食材新鲜无异味
较好,基本无问题
一般,偶尔存在不新鲜情况
较差,经常出现食材不新鲜问题
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6.
您对菜品荤素搭配、营养均衡度的满意度
非常满意
比较满意
基本满意
不太满意
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7.
您对菜品种类丰富度的评价(含每日菜品更新、特色菜品、主食、小吃等)
种类丰富,更新及时,选择多样
种类适中,偶尔更新
种类单一,更新缓慢
种类匮乏,几乎无更新
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8.
您对餐品分量充足度的满意度
分量充足,完全够用
分量适中,基本够用
分量偏少,偶尔不够吃
分量不足,经常不够吃
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三、菜品价格与性价比
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9.
您对餐厅菜品定价合理性的评价
价格合理,性价比很高
价格适中,性价比尚可
价格偏高,性价比一般
价格过高,性价比极低
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10.
您对餐厅套餐、单点菜品的性价比整体满意度
非常满意
比较满意
基本满意
不太满意
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四、就餐环境与设施
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11.
您对餐厅整体卫生环境的满意度(地面、餐桌、门窗、后厨可视区域等)
非常满意,干净整洁无杂物
比较满意,整体干净
基本满意,存在少量卫生死角
不太满意,卫生状况较差
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12.
您对餐具清洁、消毒情况的评价
清洁到位,无油污、无污渍
基本干净,偶有轻微污渍
一般,部分餐具清洁不到位
较差,餐具经常不干净
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13.
您对餐厅就餐秩序、排队时长的满意度
秩序良好,排队时长短
秩序较好,排队时长可接受
秩序一般,高峰排队较久
秩序混乱,排队耗时过长
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14.
您对餐厅配套设施(空调、照明、座椅、饮水、垃圾桶等)的满意度
设施齐全,使用舒适
设施基本齐全,无明显问题
设施略有缺失,部分设备老化故障
设施不完善,影响就餐体验
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五、服务质量与管理
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15.
您对餐厅工作人员服务态度的满意度
服务热情、耐心周到
服务规范,态度良好
服务平淡,无明显服务意识
服务敷衍,态度较差
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16.
您对餐厅菜品保温、出餐效率的评价
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17.
您对餐厅意见反馈、问题处理机制的满意度
六、整体评价与优化建议
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18.
综合整体体验,您对园区员工餐厅的总体满意度
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19.
您认为餐厅最需要优化的方面(可多选)
20.
对于园区员工餐厅的菜品、服务、环境、管理等方面,您有哪些具体的意见或宝贵建议?(主观填写)
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