“完整社区”建设居民需求与满意度专题调研

为了解“完整社区”建设居民需求与满意度，现开展专题调研。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据实际情况作答，感谢您的配合与支持！

填写说明：第3题选D或E或F时需作答16-19题。第3题选C或F时需作答20-23题。

*1. 您的年龄

A.18–30岁

B.31–45岁

C.46–60岁

D.60岁以上

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*2. 您居住的小区类型

A.商品房小区

B.老旧小区*

C.安置房、回迁小区

D.单位家属院

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*3. 您的家庭结构（决定后续跳题）

A.单身独居

B.二人家庭（无子女）

C.有未成年子女（需作答20-23题）

D.与老人同住（需作答16-19题）

E.空巢老人（60岁以上独居或二人）（需作答16-19题）

F.三代同堂（与老人和未成年子女同住）（需作答16-23题）

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*4. 步行15分钟内，您能到达以下哪些设施？

能

不能

不清楚

生鲜超市、菜市场

社区卫生服务站、诊所

公园、小广场、健身场地

养老服务中心、日间照料

托育机构、幼儿园

公共厕所

*5. 您对小区停车状况的评价

A.充足，随时可停

B.基本够用

C.紧张但能找到位置

D.严重不足，一位难求

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*6. 您对小区公共活动空间（广场、步道、儿童、健身区）的评价

A.充足且好用

B.有但面积不够

C.几乎没有

D.有但被占用、损坏

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*7. 您所在社区存在哪些硬件方面的问题？

最少选择 1 项，最多选择 3 项

A.停车位规划不足，乱停乱放严重

B.缺乏养老助餐点、日间照料中心

C.儿童游乐设施少、陈旧或损坏长期无人修

D.公共活动空间被私占（停车、堆物等）

E.设施布局不合理，离居民楼太远

F.垃圾分类点脏乱、清运不及时

G.无障碍设施缺失（无坡道、无扶手）

H.无明显问题

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*8. 您所在小区是否已完成老旧小区改造？

A.已完成，满意

B.已完成，一般

C.已完成，不满意

D.未改造

E.不适用（如新建商品房等非老旧小区）

F.不清楚

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*9. 您对小区绿化环境与卫生保洁的整体评价

A.很好

B.较好

C.一般

D.较差

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*10. 您对当前小区物业服务的整体评价

A.很满意

B.基本满意

C.不满意

D.无物业管理

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*11. 您认为物业服务最需要改进的方面是

最少选择 1 项，最多选择 3 项

A.安保巡逻

B.保洁卫生

C.设施维修响应速度

D.收费透明度

E.工作人员态度

F.绿化养护

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*12. 过去一年，您参与社区公共事务的频率是

A.经常参与（业主大会、议事会、志愿活动等）

B.偶尔参与

C.仅线上关注（微信群等）

D.从未参与

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*13. 您较少参与社区公共事务的主要原因是？

最少选择 1 项，最多选择 3 项

A.不知道从哪参与、找谁说

B.之前反馈过，但没有回应或结果

C.工作忙，没时间

D.怕得罪人，不愿公开发表意见

E.议题与自身利益无关

F.渠道形式化，走过场

G.没有不参与，经常参与

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*14. 您获取社区事务信息或参与互动的主要渠道是

最少选择 1 项，最多选择 3 项

A.业主微信群

B.社区公告栏

C.网格员上门、电话

D.社区APP、小程序

E.物业通知

F.亲友邻里口口相传

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*15. 您对社区意见反馈渠道的评价是

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

反馈渠道畅通度

反馈后回应与解决情况

*16. 您家老人目前最需要哪些社区服务？

最少选择 1 项，最多选择 3 项

A.老年助餐（社区食堂、送餐）

B.上门护理、家政服务

C.陪诊就医

D.适老化改造（扶手、防滑等）

E.日间照料、文娱活动

F.不需要

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*17. 您对社区现有养老服务的知晓与评价

A.了解并使用过（跳至第19题）

B.知道但未使用过

C.不知道有此类服务

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*18. 您未使用或较少使用社区养老服务的原因是？

最少选择 1 项，最多选择 3 项

A.不知道社区有此类服务

B.知道但价格偏高，负担不起

C.服务质量一般，不如自己解决

D.距离太远，不方便到达

E.不信任社区提供的服务质量

F.社区尚未提供此类服务

G.目前不需要

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*19. 若使用社区老年助餐服务，您能接受的每餐价格是

A.10元以下

B.10–15元

C.15–20元

D.20元以上

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*20. 您孩子最需要的社区儿童服务是？

最少选择 1 项，最多选择 3 项

A.课后托管班

B.寒暑假夏令营、研学

C.儿童游乐场地

D.亲子阅读、绘本空间

E.普惠托育（3岁以下）

F.不需要

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*21. 您对社区现有儿童游乐设施、活动场地的满意度

*22. 您认为社区儿童服务存在哪些不足？

*23. 您能接受的社区托育、托管服务月均费用是

*24. 综合来看，您对所在社区“生活便利度+服务满意度”的整体打分

*25. 关于“完整社区”建设，您最想提的一条建议

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