徐州网电中心 · 百万医疗销售现状调研问卷
您好！本次调研旨在了解当前百万医疗销售的实际情况，您的真实反馈将帮助我们优化销售支持政策、提升大家的销售效率，所有回答均为匿名，感谢您的配合与支持！
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1.
你的岗位身份是
客户经理
团队长
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2.
你的司龄
3个月以内
3—12个月
1—3年
3年以上
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3.
近3个月，你平均每月非车出单件数
0件
1—2件
3—5件
6—10件
10件以上
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4.
近3个月，你平均每月非车保费规模
0元
1000元以下
1000—3000元
3000—5000元
5000元以上
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5.
你个人怎么理解百万医疗销售这件事
车险之外的第二增长曲线，和车险同等重要
车险服务的自然延伸，帮客户把保障补齐
公司下达的指标任务，完成就行
还没想清楚，团队怎么做我怎么做
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6.
你认为百万医疗对个人和团队最大的价值是什么（限选3项）
提升单客产值，直接增加收入
完善客户保障，减少理赔纠纷和投诉
增强客户粘性，降低车险退保和流失
完成KPI，避免被扣罚
为将来转健康险专打岗积累能力
看不到实际价值
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7.
针对「卖点我自己讲得清楚」这一判断项，请为百万医疗打分（1=完全不同意，5=完全同意）
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8.
针对「卖点我自己讲得清楚」这一判断项，请为乐驾无忧打分（1=完全不同意，5=完全同意）
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9.
针对「和我的车险客户匹配度高」这一判断项，请为百万医疗打分（1=完全不同意，5=完全同意）
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10.
针对「和我的车险客户匹配度高」这一判断项，请为乐驾无忧打分（1=完全不同意，5=完全同意）
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11.
针对「我个人认可，愿意主动推荐」这一判断项，请为百万医疗打分（1=完全不同意，5=完全同意）
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12.
针对「我个人认可，愿意主动推荐」这一判断项，请为乐驾无忧打分（1=完全不同意，5=完全同意）
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13.
你估计，你手里的车险客户中真正需要百万医疗保障的比例大约是
10% 以下
10%—30%
30%—50%
50% 以上
说不清
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14.
一单百万医疗，你能拿到多少（佣金 + 奖励），你清楚吗
很清楚，自己能算出来
大概知道，没细算过
不太清楚，发多少算多少
从没关注过
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15.
目前百万医疗给你带来的月收大约是
0元
100元以内
100—300元
300—500元
500元以上
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16.
哪种收益结构最能让你主动开口（限选2项）
单件即时兑现，出单就到账
按保费比例的阶梯提成，多劳多得
与车险KPI挂钩，可加分抵考核
团队达标集体奖励，一起分
长期续期利益，客户留住年年有
提高底薪或保底，先把心稳住
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17.
百万医疗月增收达到多少，你愿意把它当成每天必做的动作
300元
500元
800元
1000元以上
给多少都不做
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18.
车险成交之后，再开口推百万医疗，你的真实感受是
自然顺畅，本来就是该做的服务
有点别扭，但能开口
明显有压力，怕客户烦
抵触，不愿意主动开这个口
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19.
你目前百万医疗销售最大的顾虑是什么（限选3项）
怕影响车险成交，捡了芝麻丢西瓜
怕被拒绝，面子上过不去
怕讲不清楚，被客户一问就卡住
怕健康告知问错、后期担责任
觉得像硬推销，不够专业
没有顾虑，愿意积极推
其他：
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20.
连续一周没出单，你会怎么做
复盘话术，调整状态继续试
积极性下降，开口频次变少
只对高意向客户推，其余放过
停止主动推，随缘出单
无所谓，本来也不指望
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21.
客户说「不需要」的时候，你心里第一反应是
很正常，换下一个客户
有点挫败，但还能继续
怀疑自己不适合卖非车
立刻结束通话，不再提
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22.
请为「百万医疗卖点讲解与健康告知」能力打分（1=完全不熟，5=非常熟练）
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23.
请为「乐驾无忧卖点讲解」能力打分（1=完全不熟，5=非常熟练）
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24.
请为「异议处理（太贵 / 不需要 / 考虑下）」能力打分（1=完全不熟，5=非常熟练）
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25.
请为「报价、出单与系统操作」能力打分（1=完全不熟，5=非常熟练）
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26.
整个推介过程里，你最卡的是哪一环（选最痛的一个）
找不到开口时机，车险说完就结束了
卖点讲不清，说不出客户非买不可的理由
不会处理拒绝，被顶回来就接不下去
健康告知问不下去，问多了客户就挂
报价、出单、系统操作不顺手
客户问保全、理赔，我答不上来
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27.
你最需要哪种支持（限选3项）
车险成交后30秒自然过渡的开口话术
一页纸卖点卡，照着念就能讲
标杆录音逐句拆解，学他怎么接
每周真实案例复盘，现场解决问题
团队长陪听点评，一对一纠动作
系统一键出单，少填几项
其他：
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28.
哪种培训形式你最能坚持下来
每天10分钟微课，天天讲一点
每周1次通关演练，人人过关
录音复盘会，听真单子
一对一陪听，边打边教
线上课程，随时自己学
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29.
健康告知在电话里能不能讲清楚（关键判断）
可以，按标准问题逐条问就行
需要一个极简版告知清单，只问关键几条
电话里只能初筛，必须转人工核保
电话里基本做不了，客户一听就挂
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30.
什么原因可以促使你多打一通百万医疗销售话术
佣金能到账，挣得到
团队长盯得紧，不做不行
组内排名和荣誉，不想落后
客户确实有需求，想帮他配齐
KPI有扣罚，怕扣钱
没有什么推动力
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31.
哪种方式最能让你长期动起来
给钱给够，其他不用多说
晒单，让我看到别人到底挣多少
团队PK氛围，有人比着干
有晋升通道，干得好能转岗、能带组
领导认可，会上表扬
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32.
你希望团队用什么节奏推动
每日晨会通报数据，天天有数
每周一次PK榜，一周一结
一对一面谈，帮我解决具体问题
不需要额外推动，我自己安排
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33.
你觉得团队现在把百万医疗放在什么位置
核心增量，和车险并重
车险为主，非车为辅
临时冲量的任务，有活动就推
团队内部说法不统一，各讲各的
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34.
【坐席作答】团队长在百万医疗上做过哪些动作
把目标分解到人、到天
陪听、听完点评
组织案例复盘，讲真单子
自己打样示范，让我们听他怎么打
只通报数据，不怎么辅导
基本不管
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35.
【团队长作答】带组推百万医疗，你最大的难点是（限选3项）
组员不愿开口，心态推不动
组员不会讲，话术太生
激励不够，说了也没人动
缺标杆，没有可复制的样板
车险指标压得紧，组员没时间
我自己也不太会教
名单质量差，打不出意向
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36.
【团队长作答】你给组员定百万医疗目标的依据是
公司下达指标往下分解
按组员能力差异分别定
参照标杆数据和历史达成
凭经验估，先定个数
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37.
如果明确要求「每通车险成交必须完成1次百万医疗开口」，你的态度是
完全接受，本来也该说
接受，但要有话术和工具跟上
有压力，但能执行
不接受，容易影响车险
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38.
你能接受哪种考核方式（限选2项）
只考开口率，不考保费
考件数，简单直接
考保费，结果导向
阶梯达标（3K / 5K / 8K / 1W），逐级上
只奖不罚，别扣钱
不接受任何考核
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39.
公司最应该先解决的一件事是
产品更简单好卖
名单更精准
话术和工具
激励力度
考核合理性
培训到位
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