2026年白城城区零售客户满意度调查问卷

*1. 请您选择您的客户经理：

*2. 请您填写您商店的名称

*3. 请问您的身份是：

*4. 您对客户经理拜访服务态度的满意程度是？（单选）

*5. 您对客户经理在告知销售政策、宣传品牌信息、指导经营及拜访频次等服务方面的满意程度是？（单选）

*6. 您认为烟款结算是否方便？(单选）

*7. 您认为烟草公司的零售客户分档是否公平？（单选）

*8. 您对烟草公司每月供货总量的满意程度是？

*9. 您是否清楚烟草公司的货源供应政策？（单选）

*10. 您认为烟草公司对紧俏货源的分配是否公平？（单选）

*11. 与去年相比，您觉得今年以来烟草公司的紧俏货源供应数量是否增加了？（单选）

*12. 与去年相比，您觉得今年以来可以选择的卷烟货源品种是否丰富了？（单选）

*13. 您今年是否遇到过烟草公司强制摊派，捆绑销售或变相捆绑销售某些卷烟的情况？（单选）

*14. 您对烟茄分离政策的落实情况是否满意？（单选）

*15. 您觉得与去年相比，今年卷烟销售的盈利水平是？（单选）

*16. 您目前卖烟的毛利率是多少？（单选）

*17. 您认为卖烟对维持店铺的作用大不大？（单选）

*18. 您遇到客户经理安排代订或收购卷烟的情况吗？

*19. 您遇到过烟草公司强制要求客户购卖指定经营设备（如双屏机、柜台）的情况？（单选）

*20. 您认为今年哪个价位段（零售价，元/包）的卷烟不好卖？ (多选)

*21. 您对这些品牌满意的原因是？(多选）

*22. 您认为这些品牌畅销的原因是？（多选）

*23. 与去年相比，您认为今年什么烟好卖？（多选）

*24. 您目前经营卷烟的信心如何？（单选）

*25. 您是否清楚烟草公司“按价位段自选投放”的货源供应方式？（单选）

*26. 您对烟草公司“按价位段自选投放”货源供应方式的满意程度是?（单选）

*27. 您对客户经理还有什么其他意见和建议？（开放式问题)

*28. 您对烟草公司还有什么其他意见和建议？（开放式问题）