沭阳医院住院患者满意度调研问卷17F-A
亲爱的患者朋友及家属:
您好!非常感谢您选择我院住院治疗。为持续优化就医服务、给大家带来更舒心暖心的住院体验,诚邀您结合真实住院感受客观评价所有服务项目。本次评价采用5分打分制:1分代表非常不满意,2分代表不满意,3分代表一般,4分代表满意,5 分代表非常满意。
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1.
科室
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2.
床号
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3.
日期
请选择
请选择
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4.
评价人
患者本人
陪同家属
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5.
综合本次全部住院体验,您对我院整体服务的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
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6.
结合自身恢复情况,您对本次住院治疗效果的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
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7.
入院、出院各类手续办理等候时长,以及窗口工作人员提供的协助服务,您的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
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8.
您的管床医生能够按时早晚查房,查房时主动询问病情、细致答疑解惑,对此您的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
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9.
出院前医生为您讲解的康复、用药等出院指导内容清晰易懂,对此您的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
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10.
入院时护士细致讲解病房制度、病区环境、设施使用方法,日常您提出护理需求时护士能够及时响应处置,针对护士整体护理服务,您的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
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11.
针对B超、CT、检验、病理等医技检查科室的服务,您的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
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12.
针对药房取药、用药讲解等相关服务,您的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分一般
4分(满意)
5分(非常满意)
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13.
病房日常环境卫生、保洁人员每日清洁打扫工作,您的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
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14.
病区冷热水供给、床头呼叫铃、轮椅等便民设施配备与使用情况,您的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分(一般)
4分(满意)
5分(非常满意)
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15.
院内食堂餐食口味、菜品定价、送餐准时性,您的满意程度是?
1分(非常不满意)
2分(不满意)
3分一般
4分(满意)
5分(非常满意)
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16.
在住院全过程中,您认为我院还有哪些服务细节需要优化改善?欢迎写下您的宝贵意见与合理化建议。若您提出切实可行的改进建议,愿意留下联系方式,我院将为您提供一次健康服务体验(中医理疗、健康筛查、生活健康指导三选一)
17.
联系电话(自愿填写)
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