新场社区卫生服务中心中层干部培训训前调研问卷

一、基础信息

* 1.您目前的任职情况

科室正职，任职____年

科室副职，任职____年

其他

二、核心问题

* 1.过去半年，您在管理工作中遇到的最大困难是什么？（请具体描述1-2个，越具体越好，可参考人员紧缺与排班压力、科室间协作不畅、绩效分配矛盾、上级任务落地难、员工积极性不足等方向）

* 2.您最希望提升的管理技能是？（多选）

向上沟通/争取资源

下属辅导与绩效面谈

跨科室协调与冲突处理

目标分解与任务分配

团队激励与士气管理

时间管理与压力调适

会议组织与决策能力

其他

* 3.您身边哪位同事的某项管理能力是您认可的？（请写明“谁+哪方面做得好”，如“××科主任在化解医患矛盾方面很有办法”）

* 4.在执行院领导布置的任务时，您感到最“卡”的环节是？（多选）

对领导意图理解不到位，不知道最终要达成什么效果

任务下来了，但人手、经费、资源跟不上

科室成员不理解、不配合，执行打折扣

需要其他科室配合时，协调不动

上面多头布置，任务之间相互冲突，不知先做哪个

其他

* 5.当团队成员出现以下情况时，您最感到棘手的是哪一类？（多选）

绩效差、老同志“躺平”却不好批评

年轻员工留不住、抱怨多

员工之间有矛盾，夹在中间难处理

工作能力可以但态度消极、不愿担事

骨干员工提出调岗或离职

* 6.回想过去一年，您处理过或目睹过的棘手管理事件中，您认为最值得拿出来“复盘”的是哪一类？（多选）

突发公共卫生事件/应急任务处置

患者投诉升级处理

家医签约、公卫任务与临床工作抢人抢时间的冲突

绩效考核方案调整引发的争议

排班、值班引发的矛盾

与上级医院、村居委等外部单位的协调难题

其他

* 7.您目前的工作压力程度是？（单选）

较轻

一般

较大

严重

* 8.您工作压力的主要来源是？（多选）

任务多、人手少，长期超负荷

考核指标压力大（签约率、满意度、绩效指标等）

责任大、授权小，出了问题要担责

上级检查、迎检频繁

家庭与工作难以平衡

其他

* 9.您对本次培训形式有什么偏好和建议？