家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!我们专注各类设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量,调研所有信息仅用于内部服务改进,严格保密,请放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务属于以下哪类?
*2. 您预约服务的流程便捷度如何?
*3. 您对预约后上门服务的准时程度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
1
2
3
4
5
*4. 上门服务人员的专业度您是否认可?
*5. 本次服务的收费标准您认为是否合理?
*6. 本次保养/维修后,您的洗地机运行状态如何?
*7. 您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方?
预约渠道及流程
上门响应速度
服务人员专业能力
收费透明度及定价
售后质保期限
服务后的回访跟进
配件供应速度
其他
*8. 如果后续您的洗地机再次需要保养或维修,您会再次选择我们的服务吗?
*9. 您向身边有洗地机服务需求的亲友推荐我们的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
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8
9
10
*10. 您使用我们的洗地机服务多长时间了?
*11. 针对我们的洗地机保养与维修服务,您还有哪些具体的建议或意见?
*12. 如果您愿意,可留下您的联系方式,我们后续将有机会为您赠送服务优惠券(可选填写)