家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！我们专注科沃斯吸尘器设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您选择我们的洗地机产品及相关服务。本次调研旨在了解您对我们保养与维修服务的真实感受，您的宝贵建议将帮助我们持续优化服务质量，调研数据仅用于内部服务优化，所有信息严格保密，请放心填写~
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1.
您最近一次使用我们的家用洗地机相关服务是以下哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养+维修服务
其他
查看答案
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2.
您的洗地机从报修/预约保养到服务人员上门，等待时长是多久？
24小时内
24-48小时
48-72小时
72小时以上
查看答案
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3.
请您为服务人员的专业度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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3
4
5
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4.
请您为服务人员上门的准时度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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3
4
5
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5.
请您为服务过程的收费透明度评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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6.
本次服务后，您的洗地机问题是否得到了彻底解决？
完全解决，使用正常
基本解决，偶尔还有小问题
没有解决，问题依然存在
还在观察中
查看答案
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7.
您认为当前的保养/维修服务还有哪些需要改进的地方？
上门速度太慢
服务人员专业度不足
收费过高/不透明
维修配件供应不及时
售后跟进不到位
预约流程麻烦
其他
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8.
如果后续您的洗地机再出现问题，您还会选择我们的官方维修/保养服务吗？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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9.
您向身边有洗地机使用需求的亲友推荐我们的保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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10.
您使用我们的洗地机产品多久了？
不到半年
半年-1年
1-2年
2年以上
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11.
关于洗地机的保养与维修服务，您还有其他的建议或诉求吗？
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12.
如果您愿意，可留下您的联系电话，我们将为反馈有效建议的用户赠送100元配件抵扣券（可选填写）
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