携程旅行网站用户体验调查问卷
您好！感谢您参与本次携程旅行网站用户体验调查，您的真实反馈将帮助我们持续优化产品功能与服务体验，问卷预计占用您3-5分钟时间，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。
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1.
您是否使用过携程旅行网站预订相关旅行产品？
是，经常使用
是，偶尔使用
使用过1-2次
从未使用过（请直接跳转至问卷末尾提交）
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2.
您使用携程旅行网站的频率大概是？
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1次及以下
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3.
您通常在携程旅行网站上使用哪些服务？
酒店预订
机票/火车票/汽车票预订
旅游度假产品预订
景点门票购买
租车/接送机服务
攻略/社区内容浏览
签证/保险等配套服务
其他
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4.
请您对携程旅行网站的整体页面视觉设计（配色、排版、美观度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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5.
请您对携程旅行网站的导航清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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6.
请您对携程旅行网站的搜索功能准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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7.
请您对携程旅行网站的页面加载速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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8.
您在携程网站查找目标产品时，通常需要几次操作可以找到？
1-2次即可找到
3-5次操作找到
需要6次以上操作
经常找不到想要的产品
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9.
您在浏览携程网站过程中，遇到过以下哪些问题？
产品信息展示不全/参数有误
价格显示前后不一致
广告弹窗过多干扰浏览
筛选/排序功能不好用
页面跳转卡顿/报错
预订流程指引不清晰
从未遇到明显问题
其他
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10.
请您对携程网站预订流程的便捷程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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11.
请您对携程网站上产品信息的真实透明度（如退改规则、费用说明、用户评价真实性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
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12.
当您在携程网站使用过程中遇到问题时，客服响应及解决问题的效率您是否满意？
非常满意，问题快速解决
比较满意，问题基本能解决
一般，等待时间较长但最终解决
不满意，问题难以得到有效解决
从未联系过客服
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13.
您向身边亲友推荐使用携程旅行网站的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常愿意推荐）
不可能
极有可能
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14.
和其他同类旅行网站相比，您认为携程网站的整体体验处于什么水平？
明显优于其他平台
略好于多数平台
和其他平台差不多
略差于多数平台
明显不如其他平台
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15.
您最希望携程旅行网站优先优化以下哪些方面？
简化预订操作流程
提升信息透明度，减少隐形消费
优化搜索推荐精准度
提升客服响应及问题解决效率
减少广告干扰
丰富产品品类选择
优化页面加载稳定性
其他
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16.
对于携程旅行网站的用户体验优化，您还有其他具体的建议或意见吗？
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