请输入考试标题

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
*1. 请填写湖北烟草商业系统客户经理职能转型相关内容
1.湖北烟草商业系统客户经理职能转型中，“一书”指
，“一流程”指
，“一端”指
，“一表”指
。
*2. 请填写客户经理“三新”岗位说明书中服务员职能相关内容
2.湖北烟草商业系统客户经理“三新”岗位说明书中，客户经理作为服务员的职能包括
、
、
。
*3. 请填写客户经理“三新”岗位说明书中营销师职能相关内容
3.湖北烟草商业系统客户经理“三新”岗位说明书中，客户经理作为营销师的职能包括
、
、
。
*4. 请填写客户经理“一员一师”价值定位相关内容
4.客户经理“一员一师”价值定位中的“一师”是做符合
的营销师。
*5. 请填写客户经理职能转型相关内容
5.在客户经理职能转型中，通过输出
明确“一员一师”价值定位。
*6. 请填写客户经理履责流程标准相关内容
6.湖北烟草商业系统客户经理履责流程标准，包含
项职能职责，其中服务员职能
项，营销师职能
项。
*7. 请填写客户经理移动拜访系统“9233”架构相关内容
7.在客户经理移动拜访系统架构中，“9233”的“9”是指按照服务供给引领服务需求的理念，围绕
、
、
和
、
、
，明确“
”共九类17项服务职责。
*8. 请填写移动拜访系统派单方式相关内容
8.湖北烟草统一卷烟营销管理平台移动拜访系统的派单方式有
、
、
。
*9. 请填写移动拜访系统拜访计划生成规则相关内容
9.湖北烟草统一卷烟营销管理平台移动拜访系统通过
、
、
三种匹配规则，实现拜访计划智能生成。
*10. 请填写零售客户分层分类当前价值相关内容
10.湖北烟草商业系统零售客户分层分类中，当前价值涵盖
、
、
三个方面。
*11. 请填写客户分层分类价值客户划分相关内容
11.客户分层分类评价中，从
和
两个维度进行划分，按照评价得分，形成高高、高低、低高、低低
类价值客户。
*12. 请填写“9233”架构中“2”的依据相关内容
12.“9233”架构中的“2”的两个依据是
和
。
*13. 请填写客户经理移动工作端工作原理相关内容
13.客户经理移动工作端的工作原理主要把握的是
原则。
*14. 请填写客户分层分类标签池相关内容
14.在客户经理移动工作端中，
用于对客户实施精准画像。
*15. 请填写零售客户弱势群体标签相关内容
15.零售客户特征聚类标签库中，弱势群体标签是指，根据专卖系统中所指的“残疾人”“低保户”“下岗失业人员”“军烈属”和“特困户”等
类零售户，推断客户存在情感关怀需求。
*16. 请填写“9233”移动拜访系统匹配规则相关内容
16.在“9233”移动拜访系统的匹配规则中，针对某些特征标签客户数量较多而服务资源有限的情况，采用的匹配方式是
。
*17. 请填写“9233”移动拜访系统类别匹配相关内容
17.在“9233”移动拜访系统的匹配规则中，针对没有特征标签的客户或者服务对象需结合客户价值评价的情况，采用的匹配方式是
。
*18. 请填写零售客户潜在价值维度相关内容
18.零售客户分层分类指标库中，潜在价值维度包括
和
两个方面。
*19. 请填写客户经理“三劳”绩效考核体系相关内容
19.客户经理“三劳”绩效考核体系中，“三劳”指的是
、
、
。
*20. 请填写“三劳”绩效考核中“辛劳”相关内容
20.在客户经理“三劳”绩效考核体系中，“辛劳”重点考核客户经理对基础工作的履职尽责情况，关注标准执行是否规范、任务完成是否到位，即客户经理对岗位的
。