移动中台日常一线支撑能力认证考评问卷

您好！本次考评旨在全面评估移动中台人员的一线支撑服务能力，共10道题，每题10分，满分100分。请您根据实际服务表现客观评分，感谢您的配合与支持！
*1. 请选择一个选项
*2. 1. 响应一线需求的及时程度（10分）
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*3. 2. 问题解决的专业度与有效性（10分）
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*4. 3. 对接过程中的沟通态度与耐心程度（10分）
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*5. 4. 支撑流程的简洁度与便捷性（10分）
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*6. 5. 遇到跨部门协调问题时的主动推进能力（10分）
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*7. 6. 对一线常见问题的响应标准化程度（10分）
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*8. 7. 问题处理后的回访与跟踪落地情况（10分）
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*9. 8. 提供的支撑方案可落地性与实用价值（10分）
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*10. 9. 突发问题的应急响应与处理效率（10分）
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*11. 10. 整体支撑服务的满意度（10分）
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*12. 您对该人员支撑服务的其他改进建议或补充说明