度假酒店客人满意度调查问卷
尊敬的宾客：您好！感谢您选择入住我们的度假酒店。为了不断提升服务品质，为您带来更优质的度假体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们非常重要，问卷约需3分钟，感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
查看答案
*
2.
您的年龄是？
18岁以下
18~24岁
25~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
61岁及以上
查看答案
*
3.
您目前的职业是？
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者（包括基层及中高层管理者）
普通职员（办公室/写字楼工作人员）
专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）
普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）
商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他
查看答案
*
4.
这是您第几次入住我们酒店？
第一次
第二次
第三次及以上
查看答案
*
5.
您是通过什么渠道预订本酒店的？
酒店官网/官方小程序
OTA平台（携程/美团/飞猪/Booking等）
旅行社预订
企业/公司协议
亲友推荐
其他
查看答案
*
6.
您本次入住的同行人数是？
独自一人
2人
3人
4人及以上
查看答案
*
7.
您本次入住的房型是？
标准大床房
标准双床房
豪华景观房
家庭套房
别墅/独栋房型
其他
查看答案
*
8.
您本次入住的主要目的是？
休闲度假
家庭出游
商务出差
蜜月/纪念日
朋友聚会
其他
查看答案
*
9.
您是否愿意再次入住我们酒店？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
查看答案
*
10.
您对本次入住的房价性价比评价如何？
非常物超所值
比较划算
一般，符合预期
偏贵，性价比不高
非常不值
查看答案
*
11.
您本次入住的总花费（房费+餐饮+其他消费）大约在哪个区间？
1000元以下
1000-2000元
2001-4000元
4001-7000元
7000元以上
查看答案
*
12.
您选择酒店时最看重哪些因素？（可多选，最多选3项）
价格/性价比
地理位置/周边环境
客房设施与舒适度
服务品质
餐饮水平
品牌口碑
休闲娱乐配套
亲友/网络推荐
查看答案
*
13.
您是否是本酒店的会员？
是，经常入住
是，但不常入住
不是，但有兴趣了解
不是，暂时不考虑
查看答案
*
14.
请对以下酒店设施进行满意度评分：
非常不满意
非常满意
客房整体环境与清洁度
1
2
3
4
5
床品舒适度
1
2
3
4
5
卫浴设施及热水供应
1
2
3
4
5
空调/温控效果
1
2
3
4
5
WiFi及网络信号
1
2
3
4
5
公共区域环境（大堂/花园/泳池等）
1
2
3
4
5
餐饮设施（餐厅/酒吧/咖啡厅）
1
2
3
4
5
休闲娱乐设施（健身房/SPA/儿童乐园等）
1
2
3
4
5
*
15.
请对以下酒店服务进行满意度评分：
非常不满意
非常满意
前台办理入住/退房效率
1
2
3
4
5
前台员工服务态度
1
2
3
4
5
客房服务响应速度
1
2
3
4
5
客房清洁服务质量
1
2
3
4
5
餐饮服务质量
1
2
3
4
5
礼宾/行李服务
1
2
3
4
5
投诉处理效率与态度
1
2
3
4
5
*
16.
您对本次入住的整体满意度打几分？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
*
17.
您有多大可能向亲友推荐我们酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为非常愿意）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
18.
您认为酒店哪些方面最需要改进？（可多选）
客房设施维护
清洁卫生
餐饮品质
服务人员专业度
服务响应速度
娱乐/休闲设施
周边配套指引
性价比
其他
查看答案
19.
您对酒店有什么具体的建议或意见？（选填）
*
20.
如果酒店推出会员优惠/套餐活动，您是否愿意接收相关信息？
非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
完全不愿意
查看答案
投票
投票