服务育人视角下校园物业服务质量对学生满意度的影响调查问卷
亲爱的同学:您好!为更好地了解我校物业服务质量及其育人作用,我们特开展本次问卷调查。本问卷采用匿名填写,所有收集数据仅用于学术研究,请您结合自身真实感受与实际体验如实作答。您的反馈对我们的研究十分重要,衷心感谢您的支持与配合!
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1.
您的性别:
男
女
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2.
您所在的年级:
大一
大二
大三
大四
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3.
您在校的居住情况:
校内宿舍
校外租房
走读(住家里)
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4.
校园公共区域环境美观,卫生清洁及时。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
非常同意
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5.
物业设施设备(如电梯、门禁、照明)外观良好、运行正常。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
非常同意
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6.
校园绿化环境优美,治安状况良好。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
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7.
物业公司能按时完成承诺的服务事项(如维修、保养)。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
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8.
设施设备运行稳定,很少出现故障。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
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9.
服务人员具备专业技能,能有效处理各类问题。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
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10.
物业服务人员能及时响应学生的服务请求。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
非常同意
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11.
维修维护处理及时,不会出现长时间拖延。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
非常同意
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12.
我能方便地通过多种渠道反馈问题并得到及时回应。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
非常同意
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13.
物业服务人员态度友好、礼貌待人,值得信赖。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
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14.
物业公司能及时公示服务标准和收费标准。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
同意
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15.
物业公司能主动了解学生需求,并优先满足学生利益。
非常不同意
不同意
稍微不同意
普通
稍微同意
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16.
物业能够结合学生作息合理安排服务时间。
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普通
稍微同意
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17.
物业服务通过工作人员言行示范和文化氛围,对我产生了潜移默化的教育影响。
非常不同意
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稍微不同意
普通
稍微同意
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18.
物业服务引导我养成了节约资源、遵守规则、尊重劳动的良好习惯。
非常不同意
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稍微不同意
普通
稍微同意
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19.
物业服务培养了我的动手能力、责任意识和团队协作精神。
非常不同意
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稍微不同意
普通
稍微同意
同意
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20.
通过物业服务,我感受到了被关心和重视,增强了校园归属感。
非常不同意
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稍微不同意
普通
稍微同意
同意
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21.
我对物业服务的整体质量感到满意。
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22.
物业服务达到了我的预期。
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23.
我愿意继续接受该物业的服务。
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24.
我会向他人推荐该物业服务。
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25.
对于学校物业服务及服务育人工作,您有哪些简短建议?
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