中建数字科技有限公司建设服务客户满意度调查问卷
感谢您长期使用中建数字科技有限公司为您提供的服务！为持续提升服务质量，特开展本次满意度调研。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于服务优化，请根据您的真实体验作答。感谢您的支持！
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1.
您所属的组织名称
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2.
您所属的组织层级
集团/股份
工程局
公司
分公司
项目
其它
查看答案
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3.
您所属的部门名称
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4.
您所参与的在建系统/平台名称
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5.
您参与该系统/平台的阶段
需求调研
方案设计
开发建设
测试验证
试运行/上线
查看答案
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6.
您参与该系统建设的时长
6个月以上
3-6个月
1-3个月
不足1个月
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一、功能与业务匹配度
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7.
系统功能是否覆盖您所在部门的实际业务场景与管理要求？
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
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8.
提出的业务需求是否被准确理解并实现到位(功能还原度、规则准确性)？
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
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二、实施进度与响应效率
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9.
项目里程碑节点(调研、开发、测试、上线)的执行是否按期、可控？
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
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10.
对您提出的需求变更、问题反馈的响应与闭环时效是否令您满意？
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
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三、系统易用性与稳定性
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11.
系统界面布局、菜单结构与操作流程是否清晰、便捷、易上手？
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
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12.
测试及试运行期间系统运行的稳定性如何？(卡顿、响应缓慢、意外退出等)
显著稳定(5分)
较为稳定(4分)
基本可用(3分)
偶有问题(2分)
问题频繁(1分)
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13.
历史数据迁移与业务数据初始化是否完整、准确、可核对？
完全准确(5分)
基本准确(4分)
一般(3分)
存在偏差(2分)
差错较多(1分)
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四、实施团队服务与协同
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14.
实施团队的专业能力与业务理解能力是否达到项目要求？
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
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15.
双方的沟通协同、问题升级机制及培训与操作指导是否充分有效？
非常满意(10分)
满意(8分)
一般(6分)
不满意(4分)
非常不满意(2分)
查看答案
五、整体评价与建议
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16.
综合来看，您对该在建系统的建设质量与阶段成效整体满意度如何？
非常满意(20分)
满意(18分)
一般(14分)
不满意(10分)
非常不满意(6分)
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17.
您对该系统的功能设计、实施过程或后续上线还有哪些具体建议或期望？
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18.
综合来看，您认为目前系统上线前最迫切需要解决的一个问题是什么？请简要说明场景与影响。(例如：希望增加XX报表、优化XX审批流程、实现XX场景的自动化等)
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