大疆农业门店用户满意度调研问卷

您好!本问卷为匿名评价,不收集您的姓名、联系方式等任何个人信息,评价结果仅用于门店服务质量改进,请放心如实填写。

*1. 您购机/接受服务的门店:
*2. 店员向您介绍机型时,提到过以下哪些内容?(可多选)
不同机型的性能参数(载药量、续航、作业效率等)
各机型适合的作业场景/地形差异
结合您的作业需求推荐了具体机型
以上都没怎么讲
*3. 关于购机价格与政策,店员为您讲清楚了以下哪些?
购机价格构成和套餐配置(机身、电池、充电器等)
关怀计划/质保政策
三者险
分期购机(飞手贷)
以上都没讲清楚
*4. 针对您种植的作物,店员讲解了以下哪些作业内容?
喷洒/播撒参数设置
药量或浓度建议
作业时机与注意事项
基本没讲
*5. 当您提到特殊地形或作业场景(如丘陵山地、果园、吊运、夜间作业等)时,店员的表现是?
*6. 到店咨询时,店员为您演示的情况是?
*7. 关于购机投入,店员是否帮您算过账?
*8. 当您拿其他品牌对比时,店员的表现是?
*9. 购机后,门店为您提供了以下哪些支持?(可多选)
上手培训/操作指导
安全作业规范讲解
后续技术支持或回访
都没有
*10. 到店时,门店为您提供了以下哪些服务设施?
饮用水
休息区
产品展示/试飞区
充电区
以上都没有
*11. 维修过程中,如遇到门店配件短缺的情况,门店能否快速从其他门店调拨配件?
*12. 您最近一次维修,从报修到完成大约用了多久?
*13. 维修完成后,工程师为您讲解了以下哪些内容?(可多选)
使用注意事项
规范操作建议
日常保养方法
什么都没讲
没维修过
*14. 除维修外,门店还为您提供过以下哪些服务?(可多选)
备用机/周转机支持
上门维修或技术指导
农忙季应急支持
配件/耗材代购
没有其他服务
*15. 门店是否主动联系过您?(如保养提醒、农忙前设备检查、使用情况回访等)
*16. 您报修或咨询的售后问题,门店的解决情况是?
*17. 购机后,门店为您提供过以下哪些培训或学习机会?(可多选)
新机上手培训
安全作业规范培训
农服APP使用/作业设置培训
作业技巧或进阶培训
没提供过培训
*18. 参加培训后,您对飞机操控的掌握情况是?
*19. 培训后遇到不会操作或不明白的地方,门店为您提供了哪些帮助?(可多选)
可随时到店或电话咨询
有线上答疑渠道(微信/电话/农服APP)
会安排再培训或专人跟进
没有后续帮助
*20. 您参加过的培训中,是否讲过作物专项内容(如针对水稻、玉米、大豆、果树等作物的用药方案、喷洒参数)?(可多选)
讲过具体作物的用药/用药量建议
讲过不同药剂类型的喷洒参数设置
讲过打药时机、天气等作业条件选择
没讲过这类内容
没参加过培训
*21. 您参加过的门店培训,实际操作练习的情况是?
*22. 您对这家门店最满意的地方是什么?
*23. 您最希望这家门店改进的地方是什么?