白日梦度假酒店宾客满意度调查问卷

尊敬的宾客：您好！非常感谢您选择入住我们酒店。为了不断提升我们的服务品质，为您提供更加舒适、贴心的入住体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷大约需要3-5分钟完成，所有信息将严格保密。感谢您的支持与配合！
*1. 您本次入住的房型是？
2. 这是您第几次入住本酒店？
3. 您的性别是？
4. 您是通过什么渠道预订本酒店的？
5. 您本次入住的天数是？
6. 您的年龄段是？
*7. 您本次入住的主要目的是？
*8. 请您对酒店前厅服务进行满意度评价
非常不满意
非常满意
预订服务便捷性
1
2
3
4
5
入住办理效率
1
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4
5
前台服务态度
1
2
3
4
5
行李服务
1
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3
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5
退房结账效率
1
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5
*9. 请您对客房设施与环境进行满意度评价
非常不满意
非常满意
客房整体清洁度
1
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3
4
5
床品舒适度
1
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3
4
5
卫浴设施状况
1
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4
5
空调/温控效果
1
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3
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5
网络信号质量
1
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5
客房隔音效果
1
2
3
4
5
客房用品齐全度
1
2
3
4
5
10. 请您对酒店餐饮服务进行满意度评价
非常不满意
非常满意
早餐品种丰富度
1
2
3
4
5
餐饮口味与质量
1
2
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4
5
餐厅环境卫生
1
2
3
4
5
餐厅服务态度
1
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3
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5
送餐服务效率
1
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5
11. 请您对酒店其他设施与服务进行满意度评价
非常不满意
非常满意
公共区域清洁度
1
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3
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5
健身房/泳池等康体设施
1
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5
停车场服务
1
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5
安保服务
1
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5
投诉处理及时性
1
2
3
4
5
*12. 综合考虑，您对本次入住的整体满意度如何？
非常不满意
非常满意
1
2
3
4
5
13. 您认为酒店哪些方面最需要改进？（可多选）
客房设施维护
服务人员专业度
餐饮质量
卫生清洁
隔音效果
网络质量
价格性价比
其他
14. 您对酒店还有其他什么意见或建议？
服务态度有待提升
设施需要更新维护
餐饮种类可以更丰富
价格可以更优惠
其他
15. 您本次入住的消费金额大约在哪个区间？
16. 您选择酒店时最看重哪些因素？（可多选）
价格合理
位置便利
服务质量
设施完善
卫生干净
品牌口碑
其他
17. 您是否愿意再次选择入住本酒店？
18. 您对本次入住的性价比评价如何？
*19. 您向亲友或同事推荐本酒店的可能性有多大？
不可能
极有可能
0
1
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6
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20. 如果您有其他具体的意见或建议，请在此填写：