2026年消费者需求与商场服务满意度调研问卷（正餐）

尊敬的顾客朋友：您好！为了持续优化【金地广场】的商业品牌与服务，为您提供更便捷、丰富、高品质的消费体验，我们诚挚地邀请您花费约5-8分钟时间参与本次调研。您的每一个宝贵意见，都是我们前进的动力。
*1. 您的年龄段
*2. 您的性别
*3. 您本次用餐属于以下哪种类型？
*4. 您的大致居住或工作区域是？（帮助我们了解服务辐射范围）
*5. 您本次是通过何种渠道了解到我们或决定前来用餐的？
朋友/家人/同事推荐
抖音/小红书/微信等社交媒体
美团、大众点评等生活平台
路过看到
品牌会员/收到促销信息
搜索引擎（百度等）
其他
*6. 在选择一家餐饮品牌用餐时，您最看重的三个因素是？
品牌知名度
环境氛围适合及是否有包间
促销活动/团购价格有吸引力
地理位置适合、交通方便
食品安全与卫生
招牌/特色菜品口味
菜品总体丰富度
用餐服务品质
其他
*7. 您光顾本餐厅的频率大约是？
*8. 您通常偏好哪个时段到店消费？
*9. 请根据您本次的真实体验对【食材新鲜度与品质】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：菜品丰富度与出餐品质。
* 请根据您本次的真实体验对【菜品丰富与更新】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：菜单菜品丰富度，招牌、特色菜品上新频次。
* 请根据您本次的真实体验对【口味与呈现】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：菜品的口味、烹饪水平及摆台美观度。
* 请根据您本次的真实体验对【环境与氛围】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：商务包间用餐体验的整体舒适度。
* 请根据您本次的真实体验对【服务质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）：服务员响应态度、引导及餐品介绍等服务专业度。
* 请根据您本次的真实体验对【性价比感知】进行评分（1-5分，1分为完全不值，5分为超值）：综合以上所有，您认为本次用餐体验是否物有所值？
*10. 您对餐厅的哪方面有特别建议？
提升菜品出品口味
提升菜品出品的品相
提升服务员对菜品介绍的标准化、主动性
如有包间，环境与服务品质
店内整体环境舒适、干净卫生
其他
*11. 您希望商场在以下哪些消费业态上进行品牌补强
服装零售
餐饮
生活服务与配套
其他
*12. 餐饮业态：我们计划引入更多餐饮品牌，您更希望增加以下哪些菜系？
云/贵
川菜
湘菜
粤菜
江浙菜/本帮菜
日料/寿司/烧鸟
西餐/牛排
韩式烤肉/料理
东南亚菜
健康轻食/沙拉
特色火锅（如潮汕牛肉、椰子鸡）
其他
*13. 零售业态：您希望商场增加哪些零售类店铺或品牌？
时尚/潮流服饰
电子产品/数码配件
运动/户外
生活方式集合店
潮玩/文创/礼品
母婴/儿童用品
黄金珠宝
其他
*14. 配套与服务：除购物餐饮外，您最希望商场增加哪方面配套？
健身/瑜伽/SPA
按摩
精品超市
银行/金融服务网点
服装干洗/改衣
儿童游乐/托管
宠物美容/托管
鲜花绿植
其他
*15. 您在商场最主要的消费类型是？（请选择1-3项）
快餐/简餐
特色餐厅
咖啡/茶饮
商务宴请
服装零售
运动户外及配件
眼镜等配饰类
数码/家电类
化妆品/护肤品
便利店
美容/美发个人护理
健身
黄金珠宝/首饰
其他
*16. 您参加过金地广场以下哪些促销/会员活动？
*17. 请您对商场【餐饮品牌丰富度】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
* 请您对商场【零售品牌吸引力】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
* 请您对商场【生活配套（美容/护肤/美发/美甲/健身）服务丰富度】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
* 请您对商场【洗手间环境与卫生】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
* 请您对商场【促销活动吸引力】的满意度进行评分（1分非常不满意，10分非常满意）
如您对某项满意度较低，请告诉我们最主要的原因是？
*18. 您对商场还有哪些意见和建议？（如餐饮折扣、服务预约优先、积分兑券、积分换免费停车时长增加等）