全流程患者体验调查问卷
您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您的就医体验情况，答案无对错之分，请您根据最近一次的真实就医经历如实填写。问卷采用匿名形式，我们将严格保护您的个人隐私，填写约需5-8分钟，感谢您的支持与配合！
*1. 医院的线上系统（如小程序、官网）简单易用
*2. 医院的线上系统使用时未发生卡顿或加载困难等问题
*3. 医院的线上系统提供科室及医生信息
*4. 医院的指示标识清晰准确
*5. 门诊设施（如座椅、饮水机）配备齐全，功能完好
*6. 病房设施（如饮水机、空调、陪护椅、卫浴等）配备齐全，功能完好
*7. 医院（或病房）的卫生干净整洁
*8. 医院（或病房）在休息时段能保持安静
*9. 医院窗口人员（含挂号、收费、药房、登记窗口）态度良好
*10. 门诊（或病房）的医生专业且可靠
*11. 门诊（或病房）的医生耐心倾听我的陈述
*12. 医务人员的操作技术熟练
*13. 医务人员会主动询问我的感受
*14. 按过呼叫铃后我及时得到了帮助
*15. 出院后随访人员主动了解我的情况
*16. 医院随访服务对我日常康复有帮助
*17. 医院开放的号源充足
*18. 预约挂号的流程简单
*19. 门诊报到的流程简单
*20. 就医过程中未发生插队或拥挤现象
*21. 就诊等待时间合理
*22. 入院等待时间合理
*23. 入院办理的流程简单
*24. 出院办理的流程简单
*25. 医务人员向我解释了病情、治疗方案与潜在风险
*26. 医务人员实施任何检查、治疗前会征得我或家属的同意
*27. 医务人员尊重我和家属对治疗方案的选择
*28. 医院提供良好的隐私保护
*29. 我在医院的安全得到保障
*30. 医院不因我的性别、年龄、所患疾病或经济状况而给予差异化的对待
*31. 医院提供详细的收费清单
*32. 本次就医产生的费用在我接受范围内
*33. 本次就医花费的时间合理
*34. 医院提供的餐饮合我的胃口
*35. 我会通过医院的官方渠道表达感受与建议
*36. 本次就医结果符合我的就医需求