家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！追觅扫地机器人维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的每一条建议都将帮助我们持续优化家电服务品质，调研内容仅用于内部分析，所有信息将严格保密。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务是哪种类型？
*2. 您从提交服务申请到工程师上门，等待了多长时间？
*3. 您对上门服务工程师的专业度是否满意？
*4. 本次服务是否一次性解决了您的洗地机问题？
*5. 请您对服务的收费透明度进行评分（1分最低，5分最高）
*6. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
上门速度太慢
工程师专业能力不足
收费不透明、价格偏高
售后保修期限太短
客服响应不及时
服务后没有跟进回访
其他
*7. 服务完成后，是否有工作人员告知您洗地机日常保养的注意事项？
*8. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*9. 如果后续您的洗地机再出现问题，是否会优先选择我们的服务？
*10. 您对我们的洗地机保养与维修服务还有哪些具体的建议或意见？
*11. 您最近一次使用我们服务的日期是？
请选择
*12. 若您愿意参与后续的服务优化回访，请留下您的联系方式（选填）