孔望尚府物业满意度调查表

尊敬的业主/住户:

您好!为持续提升物业服务品质,营造更舒适、更安心的居住环境,我们诚挚邀请您参与本次物业满意度调查。您的真实评价与宝贵建议,将是我们改进工作、优化服务的核心依据。本次调查采用匿名方式开展,所有信息仅用于服务质量分析与改进,请您根据实际居住体验放心填写。

填写说明:请您选择对应选项,可多选的题目将单独标注;开放题请您简要填写具体意见。

*1. 基础信息(选填,用于分类统计服务体验)

您的居住户型
*2. 您的居住时长
*3. 您的居住角色
*4. 分项服务满意度评价

评分说明:5分为非常满意,4分为满意,3分为一般,2分为不满意,1分为非常不满意。

安全管理服务

门岗安保值守、外来人员/车辆登记管控效果

*5. 园区24小时巡逻频次与应急事件响应速度
*6. 环境保洁服务

公共楼道、电梯轿厢、单元门庭清洁频次与效果
*7. 园区道路、游乐设施、水景周边环境卫生状况
*8. 绿化养护服务

园区绿植修剪、草坪维护、花卉造景整体效果
*9. 绿植补植及时度、病虫害防治效果
*10. 设施设备运维

电梯运行平稳性、故障报修处理及时率
*11. 公共照明、给排水、消防设施日常巡检与维修效果
*12. 客户服务

客服人员服务态度、业务解答专业度
*13. 业主报修、投诉建议的跟进效率与闭环反馈
*14. 停车管理

地下车库整洁度、标识清晰度、车位使用秩序
*15. 外来车辆管控、非机动车停放秩序管理效果
*16. 社区文化与增值服务

社区文化活动(节日活动、亲子活动等)丰富度与参与度
*17. 重点问题征集


您认为目前小区物业管理中最需要改进的方面有哪些?(多选)

安保巡逻与人员管控
公共区域保洁
绿化景观维护
设施设备维修效率
客服服务态度与响应速度 
停车秩序管理
邻里噪音管控
公共收益公示透明度
社区活动丰富度 
其他
*18. 您对小区秩序巡逻、安防监控覆盖情况的评价是?(单选)
*19. 您是否收到过物业关于小区重要事项、通知公告的及时告知?(单选)
20. 开放性建议

您对孔望尚府物业最满意的一项服务是什么?请简要说明:
21. 您认为物业服务最需要优先改进的地方是什么?请提出具体建议:
22. 您希望物业未来新增哪些便民服务或社区活动?