伊藤洋华堂周年庆·住居业态顾客意向调查问卷

尊敬的顾客，为了更好准备双楠伊藤周年庆，我们制作了本次问卷调查，感谢您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地筹备周年庆活动，为您提供更称心的商品和更满意的购物体验。本问卷预计耗时3-5分钟。
*1. 您的性别？
*2. 您的年龄段是？
*3. 您前往伊藤洋华堂时，光顾【居家用品/电子数码/餐饮】区域的频率是？
*4. 过去一年，您在这些品类上的总花费大约是多少？
*5. 您通常在什么情况下会购买居家/电子/餐饮类商品？（多选，可选3项）
新房装修或搬家，需要添置床品/小家电
旧物更新换代（如电饭煲用久了想换新）
被新科技或新功能吸引（如扫地机器人、美容仪）
日常用餐或购买面包甜点
为改善生活品质而购买（如高端床品、咖啡机）
商场促销活动或周年庆专门来囤货
其他（请注明）
*6. 您购买【小家电】（如电饭煲、咖啡机、洗地机、电风扇、美容仪等）时，最看重的三个因素依次是？（多选，可选3项）​
功能实用性
品牌口碑
操作便捷性（易清洗、易上手）
外观设计
价格/性价比
售后服务（保修期限）
*7. 对于【小家电】，您目前最大的购物痛点是什么？（多选，可选3项）
买回家后发现闲置率高，冲动消费
配件难买（如破壁机杯体、滤网）
清洗麻烦，导致使用频率降低
功能复杂但说明书不清晰
价格波动大，怕买贵了
其他（请注明）
*8. 您购买【清洁类小家电】（如扫地机、擦窗机器人）时，最看重的功能是？（多选，可选3项）
清洁效果与覆盖率
自清洁功能（自动集尘、自清洁拖布）
续航时间与水箱容量
噪音大小
品牌售后与延保服务
*9. 对于【清洁类小家电】，您最大的顾虑是什么？
*10. 您购买【厨房小家电】（电饭煲、破壁机、咖啡机、空气炸锅等）时，最关注的是？（多选，可选3项）
烹饪效果与口感
操作便捷性（一键启动、易清洗）
多功能集成（一机多用）
品牌与颜值
安全性能（防烫、自动断电）
*11. 您购买【个护健康小家电】（美容仪、按摩仪、电动牙刷、剃须刀等）时，最在意的是？（多选，可选3项）
功效的真实性（是否有临床验证）
使用舒适度与安全性
便携性（出差、居家均可）
品牌信任度
价格与赠品吸引力
*12. 您购买【手机/游戏机等3C数码】时，最优先考虑的因素是？
*13. 对于【3C数码】，您认为伊藤洋华堂目前最需要改进的是？
*14. 您希望【小家电/3C数码】在周年庆期间推出哪种类型的活动？（多选，可选3项）
爆款单品直降（限时限量）
以旧换新补贴（旧家电抵现）
满额赠礼（如买满2000元赠小家电）
套购优惠（厨房小家电组合价）
延长保修期或赠送延保服务
分期免息（3期/6期/12期）
*15. 您购买【床品床用】想更换的内容是？（多选，可选3项）​
枕芯
被芯
四件套
床垫
居家服
*16. 您购买【床品床用】（四件套、被子、枕头、床垫等）时，最看重的三个因素依次是？（多选，可选3项）​
面料材质（纯棉、天丝、蚕丝等）
触感舒适度
工艺细节（支数、针脚）
品牌与口碑
价格/性价比
易打理（可机洗、不易缩水）
*17. 对于【床品】，您目前最大的购物痛点是什么？（多选，可选3项）
线下摸起来舒服，但洗后缩水、起球严重
尺寸标注混乱，买回家与床垫不匹配
花色选择少，要么太老气要么太花哨
价格虚高，同样材质网上便宜很多
导购推荐不专业
其他（请注明）
*18. 您购买【枕头/床垫】时，最担心的问题是？
*19. 您希望【床品床用】在周年庆推出什么活动？（多选，可选3项）
全场折扣（如8折）
买床品送枕芯或靠垫
床垫免费试睡30天，不满意包退
满额送除螨服务或清洗券
会员专享价+双倍积分
*20. 您在伊藤洋华堂【餐饮区】最常消费的类型是？
*21. 在伊藤洋华堂【餐饮区】中，您最满意的一家店铺是哪家？满意的主要原因是什么？（多选，可选3项）
口味正宗好吃
份量足、性价比高
出餐速度快
环境整洁舒适
服务态度好
食材新鲜放心
*22. 请填写您最满意的店铺名称：
*23. 在伊藤洋华堂【餐饮区】中，您最不满意的一家店铺是哪家？不满意的原因是什么？（多选，限选2项）
口味一般或不好吃
份量少、价格偏高
等待时间太长
环境卫生差
服务态度差
食材不新鲜
*24. 请填写您最不满意的店铺名称：
*25. 您希望伊藤洋华堂【餐饮区】未来新增什么类型的餐饮？（多选，可选3项）
奶茶/果茶饮品店
轻食沙拉/健康餐
地方特色小吃（如麻辣烫、螺蛳粉、煎饼果子）
西式简餐（意面、披萨、汉堡）
日式烧鸟/居酒屋风
韩式料理（拌饭、炸鸡）
具体有哪些店（请注明）
*26. 您希望【餐饮区】在周年庆期间推出什么类型的活动？（多选，可选3项）
全场餐饮满减（如满50减10、满100减20）
指定套餐特价（如原价88元套餐周年庆68元）
餐饮消费满额送小家电/床品抵扣券（跨部门联动）
指定时段（如下午茶）买一送一
会员专属折扣或双倍积分
举办美食节，邀请人气摊位入驻
*27. 您在商场内最常消费的生活服务类型是？（多选，可选3项）
美容/美甲/美发
健身/瑜伽
洗衣/干洗服务
家政服务
维修服务
教育培训
儿童游乐
其他（请注明：）
*28. 您希望【生活服务类项目】在周年庆期间推出什么类型的活动？ （多选，可选3项）
服务项目折扣/团购优惠
满额赠礼/满减活动
免费体验券/试用服务
会员积分翻倍/多倍积分
充值赠送活动
抽奖活动
其他（请注明：）
*29. 您认为本商场生活服务类业态最需要改进的方面是？ （多选，可选3项）
价格水平
服务质量
店铺环境
服务项目种类
预约便利性
营业时间
其他（请注明：）
*30. 回顾您在伊藤洋华堂购买居家/电子/餐饮商品的经历，您遇到过的最让您不满意的是什么？（多选，可选3项）
商品展示样品与实物差异大
餐饮区排队太久，翻台率低
促销活动规则复杂，算不明白
商品标价与结账价格不一致
导购专业知识不足，无法解决疑问
退换货流程繁琐
想要的商品经常缺货
其他（请注明）
*31. 除了打折，还有什么因素能极大提升您在周年庆期间的购物意愿？（多选，可选3项）
延长营业时间
提供免费停车或停车费减免
设置快速结账通道
提供现场演示/试用体验区（如咖啡机、按摩椅）
举办亲子烘焙或DIY活动
提供免费配送安装服务
*32. 您平时主要通过什么渠道获取伊藤洋华堂的活动信息？
*33. 对于即将到来的周年庆，您还有什么特别的建议或期待吗？