中华联合财产保险股份有限公司
泸州中心支公司
感谢你的参与！
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1.
您在选择机动车辆保险时，最看重以下哪一点？
保费价格是否实惠
保险公司品牌和服务口碑
投保流程是否方便快捷
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2.
您通常通过什么渠道了解或购买车险？
保险公司官网、APP或官方客服
4S店、修理厂或线下业务员推荐
亲友介绍或网上信息对比
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3.
在保费差不多的情况下，以下哪项服务最能打动您？
投保和咨询响应及时、沟通顺畅
增值服务实用，如道路救援、年检代办等
保单条款清晰，工作人员讲解耐心易懂
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4.
您对目前车险续保提醒和跟进服务的感受如何？
提醒及时，沟通方式让人舒服
提醒有点频繁，感觉被催促
基本没什么印象，不太关注
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5.
如果一家保险公司在价格之外还能提供让您满意的服务，您愿意继续选择它吗？
愿意，省心比频繁更换更重要
会比较后再决定
不一定，还是会优先看价格
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6.
您觉得目前车险投保过程中，最希望改善的是哪方面？
保费计算和报价更透明易懂
客服沟通更专业、不夸大不误导
投保后能更清楚地知道自己有哪些服务可以用
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7.
您平时是否会主动关注自己车辆保险的到期时间？
会，会提前了解并准备续保
偶尔关注，临近到期才会想起
不太关注，通常等提醒后再处理
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8.
您更希望保险公司用哪种方式和您沟通车险相关信息？
电话沟通，直接讲清楚重点
微信、短信或APP消息，方便自己查看
线上客服或专属顾问，有问题随时问
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9.
在了解车险产品时，您最担心遇到哪种情况？
介绍太复杂，听不明白
说得很好，但实际服务体验一般
不同渠道说法不一致，难以判断
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10.
您觉得车险投保流程是否方便，对您的选择影响大吗？
影响很大，流程简单会更愿意选择
有一定影响，但不是最主要因素
影响不大，更关注其他方面
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11.
如果保险公司提供日常用车相关服务，您更看重哪一项？
道路救援、搭电、换胎等应急帮助
年检、保养提醒等用车协助
专属客服，咨询问题能快速回应
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