礼仪礼貌培训前问卷调查
您好！为了解大家文明礼仪现状，更好开展礼仪礼貌提升活动，本次问卷实行匿名调查，答案无对错之分，请根据真实情况选择，感谢您的配合！
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1.
您的岗位：
A营业员
B服务员
C行政人员
D后勤人员
E其他____
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2.
您认为礼仪礼貌重要吗？
A 非常重要
B 比较重要
C 一般
D不重要
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3.
您对公司规定的礼仪礼貌规范熟悉程度？
A熟练掌握，能自觉执行
B知道大部分，偶尔遗忘
C只了解一小部分
D基本不了解
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4.
和别人见面时，您是否会主动问好、打招呼？
A每次都会
B多数时候会
C看情况，熟悉才打招呼
D很少
E几乎不会
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5.
与人交谈时，您是否认真倾听，不随意打断别人讲话？
A一直做到
B大部分时候做到
C偶尔打断
D经常打断，习惯插话
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6.
使用 “请、谢谢、对不起、麻烦您” 这类礼貌用语的频率？
A经常使用
B需要的时候会用
C很少用
D基本不用，觉得客套
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7.
公共场所（园区内）遇到他人，是否注意轻声说话？
A一直注意
B多数时候注意
C不在意，正常音量
D习惯大声交谈
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8.
收到别人帮助后，会主动表达感谢？
A一定会
B看事情大小
C觉得理所当然，很少道谢
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9.
参加会议、培训时，是否遵守纪律：不迟到、不玩手机、不大声喧哗？
A严格遵守
B偶尔迟到 / 玩手机
C经常不遵守
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10.
您觉得身边不文明、缺少礼貌的现象多吗？
A很多
B有一些
C很少
D几乎没有
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11.
您认为缺少文明礼仪最主要原因是？（可多选）
A没有接受系统礼仪教育
B大家都不重视，氛围不好
C工作生活节奏快，没时间顾及
D觉得礼仪是形式主义
E个人习惯问题
F其他____
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12.
您愿意参加礼仪培训吗？
A非常愿意参加
B有时间可以参加
C无所谓
D不愿意，觉得没必要
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13.
您身边最常见的失礼行为是？（简答）
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14.
对于文明礼仪建设，您有什么其他意见或建议：
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15.
您还需要提供哪方面的培训？（多选）
A岗位技能；
B管理制度；
C企业文化；
D团队精神；
E沟通技巧；
F销售技巧；
G员工素质素养；
H职场安全教育（急救、消防、交通安全）
I其他
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