华纬科技海外业务英语与跨文化萃取调研问卷

填写说明:

本问卷旨在收集员工在实际海外业务、跨文化沟通与出国准备中的真实使用场景、困难和学习需求,以便将两本手册做得更贴近工作。问卷不评估个人英语水平,请依据真实经历填写。预计用时 12–15 分钟。

如涉及客户、供应商、价格、项目名称或人员信息,请用“某客户 / 某项目”等方式脱敏;可提供资料仅用于内部手册编撰与课程设计。

一 基本信息(用于按岗位与业务场景分类)
* 1.姓名
* 2.您所在的部门/业务单元是?
* 3.您的岗位/主要工作职责是?
* 4.您与海外业务的接触情况是?
经常与海外客户、供应商或同事沟通
参与海外客户审核/接待
有海外出差或驻外经历
近期可能出国/对接海外基地
目前较少接触,但希望提前准备
* 4A. 您目前在工作中使用英语的频率是?
* 4B. 您主要用英语对接哪些对象?
海外客户
海外供应商
海外基地/海外同事
研发或技术合作伙伴
认证/审核机构
国内外籍同事
目前暂无此类对象
其他
* 5.您目前主要对接的国家/地区是?
摩洛哥/中东非洲
墨西哥/拉美
德国/欧洲
北美
东南亚
日韩
暂不确定/尚未对接
二 实际英语使用场景与痛点(专业萃取手册)
* 6.请勾选您实际需要使用英语的场景(可多选)
公司/产品/工厂介绍
产品、工艺、参数技术交流
客户审核与现场参观
质量问题、整改、客诉与8D
商务会议与书面沟通
采购、供应商、物流协同
海外出差与日常接待
其他
* 7.请选出您最希望优先解决的 3 个场景,并分别说明:当时要完成什么、最卡在哪里?
场景
要完成的工作:
最卡点(术语 / 听说 / 写作 / 临场应答 / 其他):
场景 1:
场景2:
场景 3
* 8.当您需要用英语沟通时,最常遇到的困难是什么?
不知道专业术语或标准表达
知道中文含义,但无法快速组织口头表达
听不懂对方口音、语速或专业问法
不敢在会议/审核中主动发言
邮件、报告或即时消息写得慢
无法解释问题、原因、措施与时间节点
难以应对追问、质疑或突发情况
其他
* 9.请写一个您经历过或可能发生的典型工作场景(可脱敏)。

例如:海外客户审核时,对方追问某项不符合项的原因、纠正措施和完成时间;我需要说明现状并确认后续行动。

* 9A. 如您的岗位涉及技术、质量、采购、物流或其他专业内容,请列出至少5个最常使用或最容易卡住的术语/表达(中英文均可;其他岗位可选填)。
1
2
3
4
5
三 内容与素材建议(专业萃取手册)
* 10.您最希望手册以哪些方式帮助您“即学即用”?
中英术语对照+发音/易错提醒
可直接套用的邮件、会议、审核话术
按角色编排的情景对话与角色卡
真实案例:问题—沟通—解决过程
审核员/客户高频问题及答题要点
工厂参观、产品介绍的讲解词
按国家或场景快速检索的速查表
其他
* 11.对于同一事物有多种英文表达,您更希望手册如何呈现?
* 12.您是否愿意提供可脱敏的真实资料作为参考?
术语清单/中英文对照表
产品、工艺、检测或质量相关文件片段
审核Checklist、会议纪要、报告或表单模板
已脱敏的英文邮件/即时沟通记录
工厂/展厅/产线讲解材料
暂不便提供
其他
13.如愿意提供资料,请写明资料类型、适用场景及可联系您补充的方式(选填)。
四 跨文化沟通、出国准备与心理顾虑(跨文化萃取手册)
* 14.如果需要前往海外基地、拜访客户或与海外同事长期协作,您最担心/最害怕的是什么?请按真实感受填写。

可涉及语言沟通、宗教/饮食/礼仪、治安与出行、独自处理突发情况、表达失礼、对方沟通风格等。

* 14A.您的海外出差/驻外经历,以及未来1–2年的可能安排是?
* 15.您认为哪些跨文化问题最容易导致误解或风险?
* 16.您希望优先了解哪些国家/地区的跨文化注意事项?请排序或说明原因。
* 16A.您希望优先了解哪些国家/地区的跨文化注意事项?请排序或说明原因。
* 17.对于跨文化手册,您最希望增加哪些内容?
五 录播课与工作坊需求
* 18.您更愿意通过哪些方式学习?
* 19.如果组织工作坊,您最希望练习哪些主题?(最多选3项)
* 20.什么样的安排更便于您参加工作坊?
* 20A.可能影响您参加工作坊的主要原因是?
* 21.还有哪些真实需求、场景或建议,希望两本手册或配套课程覆盖?