家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！我们专注伦巴irobot扫地吸尘器设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电维修服务质量，问卷大约需要3分钟完成，所有信息将严格保密。
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1.
您最近一次使用洗地机相关服务的类型是？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
查看答案
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2.
您通过哪种渠道预约的本次服务？
品牌官方小程序/APP
官方客服电话
电商平台售后入口
线下服务门店
其他第三方平台
查看答案
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3.
您对预约过程的便捷程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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3
4
5
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4.
服务人员上门的准时程度您的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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3
4
5
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5.
服务人员上门时是否主动出示了工作证件并告知服务流程？
是，全部做到了
仅出示了证件，未告知流程
仅告知了流程，未出示证件
都没有做到
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6.
您对服务人员的专业技术水平满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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3
4
5
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7.
本次服务是否一次性解决了您的洗地机相关问题？
是，完全解决
基本解决，还有小问题
没有解决，问题依然存在
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8.
您对本次服务的收费合理程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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3
4
5
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9.
服务完成后，服务人员做了以下哪些事项？
主动告知了日常保养注意事项
清理了服务产生的垃圾
出具了明确的服务单据/保修说明
告知了后续问题的反馈渠道
以上都没有
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10.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
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6
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8
9
10
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11.
您认为当前的洗地机保养维修服务还有哪些需要改进的地方？
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12.
您对我们的家电维修服务还有其他的建议或期待吗？
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