河池市大化县古江社区电梯维护调查问卷

        您好！我是一名在校大学生，正在开展河池市大化县古江社区电梯维护问题的调研工作，问卷采用匿名形式，调查结果仅用于学术研究，非常感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查！
*1. 你是否居住在古江社区并使用电梯
*2. 您在古江社区居住时长
*3. 您的年龄
*4. 近半年，您所在楼栋电梯发生故障的次数
*5. 您印象中小区内电梯出现过的故障包括（多选）
电梯运行出现明显抖动或异响
电梯门夹人、反复开关或关不上
电梯中途停住，人被困在里面
电梯到选的楼层后不开门或楼层显示错误
电梯按钮失灵、按不动
电梯上下速度忽快忽慢
其他
*6. 你印象中小区电梯报修后多久恢复运行
*7. 您对电梯维修的速度满意吗
*8. 您家中是否有以下更依赖电梯出行家人吗
65岁以上老人
残疾人
孕妇或行动不便者
6岁以下儿童
以上都没有
*9. 电梯坏了对您及家人的生活造成的影响
只能爬楼梯回家和下楼
导致上班、上学迟到
老人、小孩、孕妇或病人无法出行
搬运重物、买菜、去医院、外出办事等日常出门不方便
没有太大影响
*10. 您觉得小区的电梯老是出毛病，主要原因（多选）
有些居民用电梯太粗暴，乱按、踹门、运超重物品等
电梯安装年限长，零部件老化磨损
物业平时疏于管理，对电梯维护不上心
日常保养糊弄人，没好好修
申请维修用钱困难
抢修慢，小毛病拖成大毛病
没有业主委员会，没人替大家盯着
部分居民不交物业费，导致没钱修电梯
其他
*11. 您是否知道小区电梯维修与维保工作是由物业外包给专业电梯维保公司负责的
*12. 您平时有没有见过物业人员监督维修工做保养并签字确认
*13. 您觉得电梯维修、保养后的使用感怎么样
*14. 在电梯日常管理和维保外包方面，您觉得存在哪些问题（多选）
物业把电梯维保工作包出去以后，就不太主动过问了
电梯坏了，物业让居民打电话找维保维修工作人员
物业找的维保外包公司是谁便宜就给谁做，质量没保障
维保公司派的维修人员不固定
没有看到过物业对维保公司的维修保养工作进行质量考核或打分
物业和维保公司签订的合同管不住维保公司
物业和维保公司的合同约束力不够，管不住维保公司
维保记录、维保档案公示不完整，有的只是走形式签个字
维保后电梯很快又坏，感觉没有真正修好
物业和维保公司相互推卸责任，出了问题谁都不认
抢修不及时，小毛病拖成大毛病
其他
*15. 您家庭物业费的交费情况
*16. 如果没有按时交全费用，原因是
家里经济困难，暂时交不起
觉得物业光收钱不办事，服务太差
觉得收费太高了
不知道物业费收了都花在哪儿了
看别人不交，自己也不想交
其他
*17. 您是否知道物业费里的电梯运行费和专项维修基金的钱分别是怎么用的（提示：电梯运行费是用在电梯日常维修与保养，专项维修基金是用在大修、大换件）
*18. 您是否了解社区或物业对电梯维修、养护经费收入和支出情况的公示
*19. 您是否看到过公示内容，能看懂吗
*20. 您对小区用在电梯维保的钱的管理和使用方面有哪些疑问（多选）
申请专项维修基金修电梯审批门槛太高，流程长
不知道电梯日常维保费和专项维修基金分别怎么用，钱花在哪不清楚
电梯日常运维费和住宅专项维修资金的使用会容易混在一起使用
电梯维保的钱收入和支出公示不规范，或者根本不公示
公示内容太专业了看不懂
物业总说钱不够，但没说清楚钱到底花在哪里
不清楚电梯维保费具体怎么管理，什么条件下可以用
其他
*21. 您是否了解哪些方法反映过电梯问题（多选）
*22. 您反映了电梯问题以后，物业或社区有没有人给您回话，告诉您已经修好了
*23. 社区是否有过电梯安全监督、文明规范乘梯的宣传，您是否参加过
*24. 为了保障大家日常出行，哪些措施是你最希望优先实行的（多选）
*25. 为了让物业和维保公司真正负起责任，您是否认可以下做法（多选）
*26. 您认为哪些措施能让电梯维保的钱用得更明白，也让居民监督真正管用（多选）
*27. 关于古江社区的电梯，您还有其他意见和建议