家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！石头扫地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务，检测后告知故障详情、维修费用，征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801，专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电维修服务质量，调研内容将严格保密，预计占用您3-5分钟时间。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务属于以下哪种类型？
*2. 您从发起服务预约到工作人员上门，等待了多长时间？
*3. 请您为服务人员的技术专业度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*4. 服务完成后，您的洗地机问题是否得到了彻底解决？
*5. 本次服务的收费情况是否与前期告知的一致？
*6. 服务人员在服务过程中做到了以下哪些内容？
上门前提前联系确认时间
主动告知保养/维修的具体内容
现场清理了服务产生的垃圾
耐心解答我提出的使用和保养疑问
主动告知后续的保修政策
以上都没有做到
*7. 您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*8. 如果后续您的洗地机再需要服务，您是否会再次选择我们？
*9. 您认为我们的服务最需要优化的是以下哪些方面？
预约响应速度
上门时效
服务人员专业能力
收费透明度
售后保障期限
服务人员服务态度
其他
*10. 您对我们的洗地机保养与维修服务还有其他具体的建议或意见吗？
*11. 如果您愿意，可以留下您的联系方式，我们将针对您提出的问题优先跟进处理（选填）