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北京联通数智创新运营中心《沉默的真相——沉浸式剧本杀及管理沟通技能提升》培训试题
一、单项选择题（共10题，每题5分，共50分）
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1、关于职场心态建设，课程强调的核心观点是（ ）。
A、只有大角色才值得认真对待
B、没有小角色，只有小演员
C、角色大小决定演员价值
D、演员应该只争取主角
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2、斯蒂芬·柯维关于了解的观点是（ ）。
A、先努力被对方了解，再努力了解对方
B、只需要了解自己即可
C、先努力了解对方，再努力被对方了解
D、了解别人比了解自己更重要
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3、DISC识人的两个维度分别是（ ）。
A、高薪与低薪
B、任务导向/人际导向，单刀直入/委婉过渡
C、内向与外向
D、男性与女性
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4、在DISC矩阵中，"关注事、直接（快）"对应的类型是（ ）。
A、影响者（I）
B、支持者（S）
C、指挥者（D）
D、思考者（C）
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5、与C（思考者）相处的基本原则是（ ）。
A、用数字说话，避免使用"我认为、我肯定"
B、热情地回应并强调感受
C、只汇报要点，不给压迫感
D、多一些关怀与温暖的话语
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6、课程指出，百分之九十的职场问题本质上是（ ）。
A、能力问题
B、关系问题
C、薪酬问题
D、制度问题
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7、影响沟通力的两大因素是（ ）。
A、智商与情商
B、学历与经验
C、情绪与习惯
D、语言与文字
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8、高情商沟通中，"倾诉者篇"的四个要素是（ ）。
A、事实、感受、需求、请求
B、观察、语言、行动、回应
C、影响、差异、证据、风险
D、问、答、赞、沟通
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9、RIDE信服力模型包含的四个要素是（ ）。
A、事实、感受、需求、请求
B、风险、影响、差异、证据
C、听、说、写、画
D、好奇心、优越感、归属感、认同
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10、课程对"情商"的正确理解是（ ）。
A、谄媚、奉承、巴结
B、虚伪地讨好他人
C、管理控制自己情绪、承受外来压力、把握心理平衡的能力
D、无原则地迁就别人
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二、多项选择题（共5题，每题5分，共25分）
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1、课程中提到的五种不良沟通习惯包括（ ）。
A、高损沟通（过滤、歪曲、推理）
B、不合作式沟通（质疑、否定、推诿）
C、过去式沟通（重复强调过去的事）
D、暴力沟通（指责、辱骂、恐吓、贬低）
E、对错式沟通（一直讨论对错）
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2、高效率沟通的四个习惯是（ ）。
A、听
B、说
C、写
D、画
E、演
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3、化解负面情绪的情绪外化方法包括（ ）。
A、表情化
B、动作化
C、语言化
D、物质化
E、数字化
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4、沟通中三种受欢迎的话语模型是（ ）。
A、有用有趣
B、认同赞美
C、否定贬低
D、无用无趣
E、认同
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5、与I（影响者）相处的基本原则包括（ ）。
A、热情地回应
B、强调你的感受
C、告诉他"很有趣"
D、用数字说话，保持距离
E、用副词修饰强烈的情感
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三、判断题（共5题，每题5分，共25分）
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1、D、I、S、C这四种行为特质是人的优缺点。
正确
错误
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2、每个人身体里都有D、I、S、C四种行为特质，只是比例不同，且这些特质可以改变。
正确
错误
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3、不解决情绪，也能顺利完成沟通。
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4、"怀才不遇"有时候是因为没有把自己的价值说清楚。
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5、及时赞美很重要，不及时等于伤害。
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