榕盛社区工作人员调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷由温州医科大学暑期社会实践团队围绕“共建共治共享社区治理”主题设计，旨在了解社区党群服务中心的运行状况、人员履职情况与居民服务需求，为优化基层治理、提升服务效能提供参考。本问卷采用匿名方式填写，所有数据仅用于学术研究与调研分析，不会泄露任何个人信息，也不涉及任何评价与考核。问卷没有对错之分，请您根据真实情况和感受作答。问卷共分工作人员卷与居民卷两类，预计用时5—8分钟。您的真实反馈对研究至关重要。衷心感谢您的支持与配合！——温州医科大学“温心护民 共治同行”暑期社会实践团队　2026年7月
*1. 您从事党群服务相关工作的时长？
*2. 您的最高学历？
*3. 您的所学专业是否与工作专业对口（公共管理、社会工作、党建、社会学等）？
*4. 您目前主要负责的工作板块？【多选】
党建党务、党员管理
民生政务咨询、业务办理
社区活动组织、群众服务
文书台账、资料整理
后勤保障、综合协调
多岗位兼顾，无固定板块
其他
*5. 您所在岗位日常工作中存在的人员配置问题主要有？（可多选）
职责交叉模糊，一人多岗
专职骨干少，临时 / 轮岗人员多
人员流动大，工作交接断层
人力分配不均，忙闲差距大
新老搭配失衡，新人无专人带教
无配置问题
其他
*6. 您平均每周参与党群服务中心相关工作的时间约为？
*7. 目前参与党群服务中心服务或社区治理的主体有哪些？（可多选）
社区党组织和社区工作人员
社区居民
党员和楼栋长
志愿者团队
社会组织
高校或大学生实践团队
物业服务企业
业主委员会
辖区企业、商户或共建单位
医疗、教育、养老等专业机构
其他
*8. 结合工作实际，您认为自身党群服务业务专业程度如何？（5分量表：1=非常不熟练，2=不太熟练，3=一般，4=比较熟练，5=非常熟练）
*9. 您对党建政策、民生政务、群众服务相关业务流程的掌握情况？
*10. 您认为自身在党群服务工作中需要提升的有哪些方面？（可多选）
政策更新学习
业务操作规范及效率提升
群众沟通协调能力
突发诉求处置能力
文稿、活动策划能力
其他
*11. 您在日常工作中遇到的时间安排、排班履职问题主要有？（可多选）
排班不稳定，临时调岗频繁
工作时段忙闲不均
节假日值班安排不合理
轮岗交接不完整，出现遗漏
专项任务集中时人手不足
无排班相关问题
其他
*12. 结合自身工作，您认为个人整体工作效率如何？（5分量表：1=极低，2=较低，3=一般，4=较高，5=极高）
*13. 您认为制约自身及中心整体服务工作效率的主要因素是？（可多选）
排班不合理，工作衔接不畅
个人业务能力不足，办事效率低
岗位职责不清，跨岗协作繁琐推诿
办事流程复杂，审批对接环节多
事务繁杂多头，精力分散
激励机制不足，工作积极性弱
其他
*14. 社区与志愿者、社会组织、高校团队等主体合作时，通常采用哪些方式？（可多选）
共同策划服务项目，组织社区活动
提供专业咨询或技能服务
提供场地、物资或资金支持
开展居民需求调查
协助处理居民诉求
目前主要是一次性或临时合作
尚未开展相关合作
其他
*15. 您认为当前多元主体协同服务中存在的主要问题有哪些？（最多选3项）
各参与主体职责边界不够清晰
合作主要依靠个人关系，制度化程度不高
合作时间和服务安排不够匹配
信息共享和沟通机制不够完善
服务项目缺少统一统筹
志愿者或社会组织参与持续性不足
专业服务能力与居民需求不匹配
暂无明显问题
其他
*16. 您认为最需要建立或完善哪些协同机制？（最多选3项）
固定的合作单位和资源清单
志愿者、社会组织和高校团队准入与对接流程
服务项目共同设计机制
居民需求信息共享机制
服务项目分工和责任清单
服务过程记录和结果反馈机制
服务效果评价和激励机制
专业人员支持和培训机制
其他
*17. 您认为“榕系列”服务体系最需要优先改进哪些方面？（最多选3项）
明确各服务板块的功能定位
加强不同服务板块之间的资源整合
根据居民需求调整服务项目
加强重点群体和特殊群体服务
延长或优化服务开放时间
加强工作人员培训和专业支持
完善志愿者和社会组织合作机制
提高居民知晓率和参与度
建立服务效果评价和反馈机制
完善资金、场地和物资保障
其他
*18. 您认为党群服务中心哪些方面有待优化（最多选 3 项）
人员专业能力与业务培训
在岗排班、服务时间安排
岗位分工、人员配置管理
办事流程与工作效率
对接志愿团队统筹协调能力
任务分配与激励机制
各方面运行良好，暂无优化需求
其他
*19. 您认为自己在开展社区党群服务工作时，最需要哪些支持？（最多选3项）
政策和业务培训
居民沟通与矛盾调解培训
活动策划和项目管理培训
志愿者、社会组织协调培训
数字化工具和信息管理支持
专业机构或专业人员支持
增加工作人员或优化岗位配置
完善工作流程和责任分工
增加场地、物资或经费保障
其他
*20. 您对“榕系列”服务体系运行和居民需求回应还有哪些意见或建议？