智云随行客户需求调研问卷——手机5G内网穿透产品 痛点与方向调研

智云随行是什么？有什么作用？


智云随行是中国电信面向商务宽带/旺铺宽带FTTR-B客户推出的5G内网访问产品。移动号卡通过5G网络即可原生接入FTTR-B内网环境，无需额外硬件或客户端，实现手机、笔记本电脑等移动终端随时随地安全回访企业内网资源。

*1. 您的企业所属行业是
*2. 贵司员工外出/外勤办公的频率如何
*3. 外出时，哪些场景下员工"不得不"用手机访问企业内网？请选择那些"不访问就会卡住业务"的场景
外出查库存/价格，不及时回复客户会丢单
外勤巡检/报修，需实时查工单和回传现场数据
外出审批/签批，流程卡着不走影响业务推进
外出需调取内网文件/图纸/档案，无法提前备好
驻场/展会/临时办公点，需连回总部系统办公
合规要求笔记本不得外出，手机是唯一合法终端
其他
*4. 需要手机访问的内网系统/应用主要有哪些？
OA/办公审批系统
ERP/进销存系统
CRM/客户管理系统
工单/调度/报修系统
文件共享/NAS/知识库
视频监控/安防平台
MES/WMS/生产仓储系统
其他
*5. 目前贵司如何实现手机远程访问内网？
*6. 当前方案使用中最不满意的地方是？
连接操作繁琐，登录步骤多、耗时长
频繁断线重连，网络不稳定
不同手机/系统兼容性差，部分设备用不了
速度慢，传文件或开视频卡顿严重
安全合规有疑虑，担心数据泄露
IT运维成本高，证书/账号管理负担大
额外费用高（硬件+服务费+流量费）
目前没有方案，谈不上满意不满意
*7. 因手机访问内网不便，对业务造成的主要影响是？
业务响应延迟——审批/报价/查数据等回办公室才能处理
外勤效率低——现场问题无法实时查系统，来回跑
协作卡点——外出人员与内网团队信息不同步
安全风险——员工为图方便用私人方式传数据（如微信发文件）
影响较小，基本能接受现状
其他
*8. 贵司是否已部署FTTR-B（光纤到房间/到企业）业务？
*9. 贵司企业内网及无线网络主要承载哪些用途？
员工日常办公（OA、邮件、文件共享）
业务系统运行（ERP、CRM、进销存等）
视频监控/安防系统
客户Wi-Fi覆盖（门店/前台/展厅）
物联网/智能设备（智能门禁、环境监测等）
生产/仓储管理系统（MES/WMS）
其他
*10. 选择"手机直连内网"类产品时，您最看重的因素是？（限选3项）请选出最重要的3项
安全性——数据传输加密、防攻击、可审计
速度——访问内网系统的响应速度和带宽
易用性——零安装、零配置、开号卡即用
稳定性——不频繁断线、弱网环境也能连
自服务能力——企业管理后台可自行管理账号/权限
成本——终端/服务/流量等总费用低
兼容性——适配各种手机系统和内网环境
运营商品牌信任——倾向选择运营商而非第三方
*11. 对于"通过运营商5G网络直接穿透访问企业内网"这一方式，您的安全信任度如何？
*12. 如果智云随行产品提供客户自服务平台，您认为应当提供哪些服务？
成员管理，支持客户成员的新增、删除、修改和查看
员工访问内网的日志、流量等统计
分权分域，针对每个成员的可访问IP地址或地址段进行配置
运营可视化，包括业务运营总览、访问行为看板等
其他
*13. 关于手机访问企业内网的需求，您还有哪些想法或建议？