家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!我们专注石头洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您选择我们的洗地机产品及相关服务,本次调研旨在了解您对保养与维修服务的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化服务质量,调研大约需要3分钟,所有信息仅用于服务改进分析,请您放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机相关服务类型是?
*2. 您从发起服务预约到工作人员上门的等待时长是?
*3. 请为上门服务人员的专业程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1
2
3
4
5
*4. 请为服务人员的服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1
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3
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*5. 本次保养/维修后,您的洗地机运行状态是否符合预期?
*6. 您认为本次服务的收费是否合理?
*7. 服务过程中,工作人员做到了以下哪些内容?
上门前提前电话联系确认时间
主动出示工作证件
服务前告知具体服务内容和预估费用
服务后清理现场并讲解注意事项
主动告知售后服务保障范围
以上都没有做到
*8. 如果后续洗地机再出现问题,您会优先选择我们的官方服务吗?
*9. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
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8
9
10
*10. 您认为我们的服务目前最需要优化的方面是?
缩短预约等待时间
提升维修人员专业能力
优化收费透明度
增加服务网点覆盖
完善售后保障期限
提升客服响应速度
*11. 针对洗地机的保养或维修服务,您还有哪些具体的建议或意见?
*12. 您是否有其他想反馈的问题?若有请填写,没有可留空。