家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好!我们专注石头洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您选择我们的洗地机产品及相关服务,本次调研旨在了解您对保养与维修服务的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化服务质量,调研大约需要3分钟,所有信息仅用于服务改进分析,请您放心填写。
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1.
您最近一次使用我们的洗地机相关服务类型是?
常规保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
查看答案
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2.
您从发起服务预约到工作人员上门的等待时长是?
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
查看答案
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3.
请为上门服务人员的专业程度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
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4.
请为服务人员的服务态度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
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5.
本次保养/维修后,您的洗地机运行状态是否符合预期?
完全符合,故障彻底解决/保养效果很好
基本符合,偶尔仍有小问题
不符合,问题没有得到解决
暂时未使用,还不清楚效果
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6.
您认为本次服务的收费是否合理?
非常合理,符合公示价格
基本合理,略高于预期但可以接受
不合理,收费过高且没有提前说明
本次是免费服务,不涉及收费问题
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7.
服务过程中,工作人员做到了以下哪些内容?
上门前提前电话联系确认时间
主动出示工作证件
服务前告知具体服务内容和预估费用
服务后清理现场并讲解注意事项
主动告知售后服务保障范围
以上都没有做到
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8.
如果后续洗地机再出现问题,您会优先选择我们的官方服务吗?
肯定会
大概率会
不确定,要看后续问题情况
大概率不会
肯定不会
查看答案
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9.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
不可能
极有可能
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10.
您认为我们的服务目前最需要优化的方面是?
缩短预约等待时间
提升维修人员专业能力
优化收费透明度
增加服务网点覆盖
完善售后保障期限
提升客服响应速度
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11.
针对洗地机的保养或维修服务,您还有哪些具体的建议或意见?
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12.
您是否有其他想反馈的问题?若有请填写,没有可留空。
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