文件上传问题排查调研问卷
您好，为了帮您快速定位并解决无法上传文件的问题，请您配合填写以下信息，我们会根据您的反馈提供针对性解决方案。
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您使用的设备类型是？
电脑（MacOS系统）
安卓手机/平板
苹果手机/平板
其他设备
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您使用的浏览器/应用端是？
Chrome浏览器
Edge浏览器
Safari浏览器
微信内置浏览器
专属APP客户端
其他
选项1
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您要上传的文件类型是？
图片（JPG/PNG等）
文档（Word/Excel/PDF等）
音视频文件
压缩包
其他类型
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您的文件大小大概是多少？
小于10MB
10MB-50MB
50MB-100MB
100MB以上
不清楚
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上传时出现的提示是以下哪类？
提示文件格式不支持
提示文件大小超出限制
点击上传按钮无反应
上传进度卡住不动
提示网络异常/上传失败
没有明确提示但上传不成功
其他报错
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您已经尝试过以下哪些操作？
更换浏览器/设备尝试
重新压缩/转换文件格式
检查并切换网络环境
清理浏览器缓存/重启应用
刷新页面后重试
还没有尝试任何操作
其他操作
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您的网络环境是？
家庭WiFi
公共WiFi
手机流量（4G）
手机流量（5G）
办公内网
其他
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之前是否在该平台/页面成功上传过文件？
之前成功上传过
第一次尝试上传
之前也出现过上传失败的情况
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如果有具体的报错代码或提示文字，请您在此处填写：
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请简单描述下您上传文件的完整操作步骤，帮助我们进一步排查问题：
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您第一次遇到这个上传问题的日期是？
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您还有其他需要补充说明的情况吗？
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