家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！一站式浦桑尼克扫地机器人售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您选择我们的洗地机产品并使用相关保养、维修服务，本次调研旨在了解您对服务的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量，调研约需3分钟，所有信息仅用于服务改进分析，请放心填写。
*1. 您最近使用的是我们的哪类服务？
*2. 您预约服务的渠道是否方便？
*3. 从预约成功到工程师上门的等待时长您是否接受？
*4. 上门服务的工程师专业程度您如何评价？
*5. 本次服务的收费情况您认为是否合理？
*6. 服务完成后，洗地机的运行状态是否符合预期？
*7. 服务结束后是否有工作人员对服务效果进行回访？
*8. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
预约流程简化
上门速度提升
工程师专业能力培训
收费标准透明化
售后回访机制优化
配件供应速度
服务人员服务态度
其他
*9. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能推荐，10分代表非常愿意推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 请您对本次整体服务进行综合评分
1星
2星
3星
4星
5星
*11. 关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或需求？
*12. 如果后续我们针对老用户推出优惠保养套餐，您是否有兴趣参与？若有相关需求也可以在此说明。