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复制-人才盘点调查表
姓名： 门店： 岗位：
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1.
目标进取意识：
消极懈怠，不愿冲业绩
仅完成基
础任务
稳定达成既定目标
主动争取超额业绩
自我加压，争当标杆
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2.
客户服务能力：
态度敷衍，易引发不满
常规接待无差错
服务热情，沟通顺畅
精准洞察客户深层需求
深度维护客情，带动复购
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3.
抗压应变能力
遇挫折情绪低落影响工作
常规工作压力可承受
面对客户拒绝能稳定接待
高压/大客流下表现稳定
逆境中快速调整并带动团队
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4.
商品专业能力
不熟悉产品卖点/答非所问
掌握基础产品参数与知识
熟悉掌握全品类卖点与搭配
快速吃透新品，灵活组合推荐
自主钻研，总结出专属销售话术
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5.
成交推进能力：
不敢开口，不会引导客户
被动讲解，临门一脚难锁单
销售流程完整，正常完成成交
主动挖掘痛点，逼单节奏把控好
节奏把控极强，快速建立信任并锁单
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6.
团队协作能力：
只顾自己，易被坏团队氛围
能完成个人工作，基本配合团队
服从店长安排，不拖团队后腿
主动互帮互助，跨岗位补位顶岗
主动维护团队荣誉，帮带新人成长
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7.
责任心与执行办：
经常迟到离岗，违反门店制度
考勤正常，基本遵守门店规则
严格遵守流程，本职工作落实到位
主动维护门店环境与细节卫生
事事有交代，主动解决突发问题
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