赫程+页面不符试题

*1. 什么是大变更

*2. 赫程订单，均需要以 ______________联系酒店，话术是：_____________________

*3. 追加担保/支付，需要__________内支付，支付失败/超时未支付，订单会__________

*4. 若订单含单早，用户需要更改为双早，应该如何做？

*5. 订单状态为已确认，但担保规则为不可变更取消，属于__________ 

*6. 用户变更房型，且价格有发生变化，用户表示不认可，如何操作？

*7. 大变更（担保/预付单）若变更成功，原单会显示退款，但实际是_______________________

*8. 原单即时确认单，规则内大变更，酒店不同意变更，需要记录__________责任

*9. 我司外网展示无早，客人反馈订单详情页信息含早，员工联系酒店反馈有早，则是_____________________的问题。是否需要转页面不符判定

*10. 途家清洁费用，温馨提示未显示收取，若用户不认可是否可以赔付？四级分类是？

*11. 你的姓名

*12. 你的主管是