兴达智眸AI・眼镜门店验光赋能小程序市场调研问卷

尊敬的眼镜门店经营者、验光师同仁：

您好！本次调研为「兴达智眸AI」小程序专项市场摸底。兴达智眸AI是专为眼镜门店、视光中心、眼科诊所打造的验光接诊数字化工具，核心解决门店四大经营痛点：接待流程低效而流失优质客户、验光师专业能力参差不齐而交付处方不当、验光师不懂转化销售而不能直接进行销售定向、验光专业术语晦涩导致顾客听不懂 / 听不清讲解而对不能决定消费。


小程序依托标准化视光建档问诊体系，把入店接待、验光问诊、专业科普、销售引导、客户管理全部数字化落地，让验光师在问诊、建档、验光及视功能检测等环节无痕完成消费力判断、套餐铺垫、专业信任建立、视功能 / 渐进镜 / 视训项目引导等全流程工作，把专业验光直接转化为门店成交业绩。


本次问卷仅需 3-5 分钟完成，所有调研数据仅用于小程序功能优化，严格保密门店经营信息；填写完成后未来可优先解锁小程序内测资格、优先给予标准化问诊销售话术内训资格。诚邀您客观填写真实门店经营痛点与功能需求，助力我们打造真正贴合门店使用、能增收提效的视光数字化工具！

第一部分：基础信息
*1. 您的姓名：（可填写简称）
*2. 您所在眼镜门店规模：（单选题）
*3. 您在门店的身份：（可多选题）
门店老板
门店店长
验光师
选项1
*4. 门店主营业务（多选）：
普通框架配镜
青少年近视防控（离焦镜、OK 镜）
视功能检查 + 视觉训练
中老年渐进多焦点眼镜
隐形眼镜
眼部基础健康检查
第二部分：门店现存痛点需求程度调研（核心问卷，1 分 = 完全不需要，10 分 = 极度急需）


说明：下方所有问题均来自门店验光问诊全流程真实经营痛点，请根据门店当下实际情况，对每项需求打分（1-10 分），数字越大代表门店越迫切需要小程序解决该问题。

模块 1：门店接待与标准化问诊建档类需求
*5. 需求：标准化电子视光问诊档案（分 18 岁以下青少年版 / 18 岁以上成人版/ 40岁以上中老年版），替代纸质档案，规范接诊流程
不可能
极有可能
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*6. 需求：问诊过程自动引导完整采集客户信息（家庭情况、用眼习惯、病史、配镜史、视功能检查），解决接待漏问、问诊低效问题
不可能
极有可能
0
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*7. 需求：区分客户到店渠道（线上推广 / 老客转介绍 / 自然到店），便于门店后期客户分层运营
不可能
极有可能
0
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10
模块 2：提升验光师专业度、通俗讲解类需求（解决顾客听不懂专业术语痛点）
*8. 需求：问诊内置通俗化专业解说话术，把视光专业术语转化为顾客易懂口语，验光时同步给顾客讲解清晰
不可能
极有可能
0
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*9. 需求：问诊流程分步植入专业科普逻辑，帮助验光师快速建立专业威信，让客户信任验光判断
不可能
极有可能
0
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*10. 需求：标准化引导客户完成全套视功能检查，解决验光师不知道如何劝说客户做视功能检测的难题，并且能够在全流程当中为客户用说人话的方式解说清晰
不可能
极有可能
0
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10
模块 3：验光问诊销售转化赋能类需求（验光师不会销售核心痛点）
*11. 需求：问诊环节无痕判断客户、陪同家长的消费能力，提前规划适配消费套餐档位
不可能
极有可能
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*12. 需求：问诊自动铺垫家庭配镜套餐、青少年近视防控套餐、视觉训练套餐销售逻辑，建设有效的客户档案，为当下即时及后期销售收集到有效销售信息。
不可能
极有可能
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*13. 需求：快速判断青少年家长是否具备买单意愿、有无充足时间坚持视觉训练，精准推进视训套餐成交
不可能
极有可能
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*14. 需求：问诊自动识别中老年人群适配渐进多焦点镜片，并配套 3 分钟引导话术激发客户配镜意愿
不可能
极有可能
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*15. 需求：问诊过程同步搭建客情关系，留存客户完整的有效信息，方便门店后期活动触达回访，并且可以在回访时直接有有效的信息进行沟通及销售。
不可能
极有可能
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*16. 需求：内置门店活动回访标准话术，解决门店做活动打电话给客户无沟通内容、转化率低的问题
不可能
极有可能
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第三部分：小程序功能补充开放式调研（多选 + 开放问答）
*17. 您最希望「兴达智诊通」优先上线哪类核心功能（最多选 3 项）：
电子标准化问诊档案系统
验光通俗讲解话术库（自动适配成人 / 青少年/中老年）
问诊销售引导话术（套餐、渐进镜、视训转化）
客户信息存储、分层管理系统
门店活动客户回访话术模板
青少年近视防控专项问诊逻辑
中老年渐进镜专项引导工具
选项1
*18. 您门店目前在验光接诊、销售转化中，还想解决哪些现有问卷未覆盖的痛点？
*19. 对于「兴达智诊通」小程序，您还有哪些功能、使用场景上的建议？
*20. 您是否愿意参与小程序内测？