【征集】客户关于气味相关疑问收集调研

亲爱的伙伴:

为统一气味问题的应答口径、沉淀标准话术,更好地服务客户,现向伙伴们征集气味相关客户问题。

请大家结合日常工作经验,填写:客户已经问到、比较关心的问题,以及预判客户会问到、暂时没有清晰答复、不好回应的问题。

感谢您的真实反馈与支持!

*1. 您日常接待时,客户高频咨询、重点关心的气味相关问题有哪些?
*2. 您预判客户有可能问到,目前缺少标准答案、不知如何回复的气味相关问题有哪些?
*3. 在气味问题沟通中,您遇到过哪些比较难处理的客户情绪或异议?
*4. 其他补充想法或建议: