艺趣AI智能外呼产品内部体验调研问卷

各位股东们好！如大家所知，上半年战略规划中我们有两个重点产品需要落地。今天向大家展示的，就是其中之一——**AI智能外呼产品**。目前产品已完成初版开发，请大家听一段真实场景的外呼语音样本，**暂时放下“股东”身份，把自己当作“被外呼的客户”**，用最真实的感受来反馈。你的每一条反馈，都会直接影响到产品迭代和销售策略。感谢参与！

*1. AI人声听感真实度

非常接近真人，听感自然舒适

整体还行，轻微机器人感

偏机械、生硬，语气无起伏

非常机械，违和感很强

*2. 语音流畅度（有无卡顿、断音、吞字）

全程流畅，无任何异常

偶尔轻微卡顿，不影响沟通

频繁断音、吞字，体验一般

卡顿严重，影响正常对话

*3. 对话响应速度（你说完后AI接话速度）

响应及时，衔接非常自然

有轻微停顿，可接受

反应偏慢，空白等待久

严重延迟，对话很割裂

*4. 对话贴合度（是否答非所问）

完全贴合问题，逻辑通顺

基本能对应，偶尔偏差

经常答非所问，逻辑跳脱

完全接不上用户话题

*5. 快语速/口音适配感受

语速快、带口音也能精准识别

正常语速没问题，快语速偶尔出错

语速稍快就识别不准

对口音、快语速完全不适应

*6. 听完这段外呼语音，你的第一直觉是什么？

挺自然的，如果我接到不会马上挂断

一听就是机器人，但声音还算舒服

一听就是机器人，声音很机械/不舒服

内容有点意思，会想继续听下去

内容没吸引力，不想听完

*7. 整体接听舒适感

体验优秀，无违和感

体验合格，可正常使用

体验一般，有明显机器人感

体验较差，用户接受度低

*8. 如果你是销售负责人，你愿意向客户推荐这个产品吗？

非常愿意，有卖点

愿意，但需要优化某些方面

不太愿意，目前水平很难卖

完全不看好

*9. 和你接触过的其他AI外呼产品相比，我们这款处于什么水平？

优于市面上大多数

处于中上游

平均水平，没有明显优势

不如竞品

*10. 你认为这个产品目前最可能被客户“吐槽”的点是什么？

*11. 本次AI外呼体验，你觉得最直观的缺点是什么？（如：声音生硬、卡顿、接话慢、听不懂话等）

*12. 从用户接听角度，你最希望我们优化哪一点体感？

*13. 综合所有通话体感，你对本次AI外呼的整体评级：

优秀

良好

合格

待优化