电话坐席人员保全复核通关考试

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* 姓名
*1. 微信端涉及收费类保全（转人工除外），若当日支付不成功，系统将如何处理？
*2. 受益人变更的申请资格人是
*3. 如申请资格人不会签字，可以用拇指在需签字位置按手印，若为代办件还需由见证人签字确认。见证人不得为以下哪类人员
*4. 受益人变更时，同一顺序身故受益人受益比例之和须为
*5. 在核心业务系统中操作投保人变更申请受理时，需一并对（ ）进行变更操作。   
*6. 远程签名链接的有效期为当天
*7. 官微保单贷款业务中，保单可贷金额低于多少元时不支持办理
*8. 保全代办业务事前确认的确认方式包
*9. 拍照影像确认中，代办人需提供客户手持（ ）和有效身份证件正反两面的拍照影像。
*10. 以下哪种情形不属于“常见客户身份信息矛盾或存疑情形”
*11. 保全作业的依据包括
法律法规
合同条款约定
客户的任何口头要求
公安司法机关的要求
*12. 根据保全代办业务事前确认管理办法，确认方式包
视频确认
电话回访确认
拍照影像确认
短信验证确认
*13. 以下哪些属于保全纸质单证
保险合同变更申请书（补退费类）
保险合同变更申请书（非补退费类）
保单质押贷款申请书
保险合同解除申请书
保全服务申请书（保险金信托专用）
*14. 以下哪些属于需要核保的保全项
职业变更
生日性别更正
投保人变更
新增附约
复效
*15. 官微我的信函功能中，以下哪些信函支持客户在线查看
批单
生存金领取通知书
续期交费提醒通知书
人身险保单失效通知
保全转账不成功通知
*16. 以下哪些属于电话回访时需要核实的内容
客户身份
代理关系
委托事项
签名是否为客户亲笔签名
银行账号是否为申请资格人本人账号
*17. 根据反洗钱工作要求，达到反洗钱标准时需核对客户九要素信息，以下哪些属于九要素
姓名、性别
国籍
职业
住所地或工作单位地址
联系方式及证件有效
*18. 以下哪些材料作为死亡证明
公安部门出具的死亡证明书
宣告死亡的法院出具的宣告死亡判决书
户籍死亡注销证明
正规医疗机构出具的死亡医学证明
火化证明
*19. 以下关于监护关系证明的说法，正确的
监护关系证明包括出生医学证明、结婚证、独生子女证等
若资格人与其监护人户籍在同一户口簿内且显示监护关系，可提供户口簿作为证明
监护关系证明可以手写
如不在同一户口簿内，需提供村委会、居委会或街道办事处出具的关系证
民政部门出具的监护关系证明有效
*20. 以下关于保全申请资料填写要求的说法，正确的有
*21. 保全产生的批单是保险合同的组成部分
*22. 证明未成年人与其父母之间关系的监护关系证明可以手写。
*23. 父母离婚后，子女由一方直接抚养，另一方即不再是未成年子女的监护人。
*24. 法院的查封、扣押、冻结裁定书和协助执行通知书在送达时发生法律效力。
*25. 保单处于挂失状态时，所有保全项目均被锁控，无法操作任何业务。
*26. 客户基本资料变更时，若被修改人仅变更电话、地址、邮箱，只需采集登录人影像，无需采集被修改人影像。
*27. 所有保全代办业务均需进行事前确认，但电话回访确认和拍照影像确认两种方式必须同时使用。
*28. 若变更后的受益人与被保险人非本人、父母、配偶、子女 关系，须被保险人亲办。
*29. 保单交费账号变更的申请资格人为被保人。
*30. 根据尽调报告撰写原则，尽职调查可依赖已经识别和核实的信息，即使有合理理由怀疑信息的准确性，也无需重新核实。