家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!莱克吸尘器售后热线400-651-8801,以人为本做服务,匠心维保护安心!我们始终坚持用户至上的服务理念,深耕售后维修服务领域,不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求,做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复,同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题,均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电维修服务质量,调研仅需3分钟左右,所有信息将严格保密。
*1. 您最近一次使用洗地机相关服务的类型是?
*2. 您通过以下哪种渠道预约的服务?
*3. 从预约成功到服务人员上门,您等待的时长是否符合预期?
*4. 请您为服务人员的专业度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
*5. 服务人员是否在作业前主动告知服务内容和预计费用?
*6. 本次服务完成后,您的洗地机问题是否得到彻底解决?
*7. 您认为本次服务的收费价格合理性如何?(1分非常不合理,5分非常合理)
*8. 服务过程中,以下哪些项服务人员做到了?
主动出示工作证件
自带鞋套、防尘布等工具,保持场地整洁
服务后主动清理作业区域
主动讲解洗地机日常保养注意事项
以上都没做到
*9. 如果后续您的洗地机再次需要保养或维修,您还会选择我们的服务吗?
*10. 您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*11. 您认为我们的服务最需要在哪些方面优化?
预约响应速度
服务人员专业能力
收费透明度
售后保障期限
上门时效
服务态度
其他
*12. 关于洗地机的保养与维修服务,您还有其他的建议或意见吗?