宝岛眼镜（郑州凯德广场店）顾客满意度调查
敬爱的先生/女士：您好！首先感谢您的热心参与，本次调查属于学术调查，调查的目的在于了解顾客对宝岛眼镜（郑州凯德广场店）的满意程度，以帮助该店为顾客提供更好的服务，获得的顾客认可。本套问卷共11道小题。请您根据每小题的描述，选择最符合您真实情况的选项。所有的调查内容不涉及隐私，请您放心作答，调查资料仅仅用于研究。谢谢您的支持与合作！
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1.
您的性别：
男
女
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2.
您的职业：
学生
工作人员
时尚界人士
其他
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3.
您的月消费额
1000元以下
1000—2000元
2000—3000元
3000以上
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4.
在什么情况下您会选择更换眼镜？
眼镜破损
度数改变
想尝试不同款式的眼镜
其他原因
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5.
您有过几次在宝岛眼镜购买的经历？
没有
1次
2次
3次及以上
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6.
您对该店面的评价
品牌知名度
1
2
3
4
5
口碑
1
2
3
4
5
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7.
您对宝岛眼镜的产品评价（非常满意为5分，非常不满意为1分）
5分
4分
3分
2分
1分
镜片质量
镜框质量
装配质量
眼镜款式
舒适度
价格
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8.
您对该店的服务人员评价（非常满意为5分，非常不满意为1分）
5分
4分
3分
2分
1分
验光水平
专业素质
服务态度
售后服务
9.
您对该店抱怨或投诉结果的评价
1
2
3
4
5
*
10.
您对该店的总体评价
1
2
3
4
5
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11.
您觉得有助于本店改进的建议
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