山东省吉利汽车超市交车面访问卷

*1. 车主基本信息

车主姓名

性别

生日

车主电话

所购车型

兴趣爱好

微信

销售顾问

*2. 获取车型信息渠道

*3. 您交车的经销店位于

问卷明细（请用0-10打分，10分代表非常满意，8分代表满意，6分代表一般，3分代表不满意，0分代表非常不满意）

*4. 您一到展厅就有销售顾问及时接待您吗？

*5. 销售顾问态度是否热情友好

*6. 销售顾问是否主动了解您的需求

*7. 销售顾问是否花费一定的时间来提供具体的建议和产品信息

*8. 销售顾问对产品的讲解清晰明了

*9. 和销售顾问交谈时，您感觉轻松、没有压力

*10. 您对销售顾问专业知识的满意程度

*11. 销售顾问购车合同条款进行了详细说明

*12. 店内环境(接待大厅、休息区、洗手间等）的整洁程度

*13. 经销商是否在承诺的时间内交车

*14. 待交车辆的外观整洁，车内干净

*15. 销售顾问是否陪您详细检查待交车辆，并得到您的确认

*16. 销售顾问是否为您详细讲解了新车的操作要点和使用注意事项

*17. 销售顾问为您详细地说明了免费保养及索赔条款

*18. 销售顾问在交车过程中是否礼貌，态度友好，热情

*19. 销售顾问在交车过程中是否对交车事务很专注，对您很重视

*20. 整个交车过程的时间长短是否合适

*21. 销售顾问在整个交车过程中的整体表现是否令您满意

*22. 您在购买前，销售顾问是否主动邀请您进行试乘试驾

是

否

*23. 是否认证吉利吉行天下俱乐部车主

是

否

*24. 就您的购车体验，你会向身边的朋友推荐吉利汽车超市有多大的可能

*25. 您的意见及建议

*26. 您身边是否有意向购买吉利汽车的朋友/亲戚？如有，烦请提供客户信息（如成功购买，我们将给予您转介绍礼品--详情请咨询销售顾问）

①客户姓名

联系方式

拟购车型

②客户姓名

联系方式

拟购车型