OK支付线下商户“神秘人”抽检问卷

诚邀大家参与线下商户无障碍受理抽检,化身“神秘人”,亲身体验OK支付在线下场景的受理情况。请根据实际体验如实填写,您的反馈将帮助我们持续优化受理流程与服务体验。抽检说明:请分别完成1家集团内商户和1家集团外商户的体验,重点关注受理成功率、流程顺畅度,并按要求上传现场照片。
*1. 抽检商户类型
*2. 抽检商户品牌名称
*3. 抽检门店地址
涉及个人敏感信息,请谨慎填写
省份 城市 区/县
*4. 本次抽检是否正常完成支付?
*5. 若支付过程中出现问题,主要表现为哪些情况?
收银员不熟悉受理流程
需要多次重复操作
APP响应卡顿或加载慢
终端/扫码设备识别异常
测试卡受理失败
未出现明显问题
*6. 收银员对OK支付受理流程的熟悉程度如何?
*7. 本次受理过程中收银员是否需要重复操作?
*8. OK支付APP在本次体验中的响应流畅度如何?
*9. 请对本次受理流程顺畅度进行整体评分(1-5分)
*10. 请上传现场体验过程照片(包括小票)
*11. 请上传商户门头照
*12. 请补充说明本次抽检中遇到的具体问题或其他观察
*13. 抽检人姓名