关于医疗纠纷认知与反应的调查问卷

尊敬的受访者：您好！医疗纠纷是当前人们热议的焦点问题，对医院管理、医患双方乃至民众日常生活都产生了巨大影响。本调查旨在了解人们对医疗纠纷发生与处置的认知与反应，采取匿名方式进行，所获信息资料仅用于科学研究，请您放心作答，真实表达您的看法和意见。题中无特别注明的均为单选题，请在符合您实际情况的选项□内打“√”或在“         ”上填答即可。

非常感谢您对本调查的支持与配合！                                                                   

                                                                                              福建农林大学·课题组                                                                      

                                                                                                  2017年6月29日

*1. A1、您的性别：
*2. A2、您的年龄：
*3. A3、您的学历：
*4. A4、您的身份属性：
*5. A5、您目前的月收入：
*6. A6、您的健康状况：
*7. A7、就您自身的就医体验来说，是否满意？
8. A8、不满方面：（可多选）
费用不合理
就医环境不好
手续流程繁
服务态度差（如问诊时间短/过程潦草、解释不清楚/不耐烦等）
治疗结果不理想
其他（请说明 ）
*9. A9、您认为当前我国的医患关系：
*10. A10、您认为最容易发生医疗纠纷的医院类型是：
*11. A11、您认为医院最容易发生医疗纠纷的科室是：
*12. A12、您认为发生医疗纠纷的主要原因是：（可多选）
医疗本身复杂性
医疗信息不对称
卫生资源分配不合理
病人及家属对医疗效果期望不当
民众医疗科普知识溃乏
医务人员道德水平低下
医院服务态度不好
社会法制不健全
媒体片面报道误导
医患沟通不足
医院内部管理不善
医院问题处置不当（如花钱消灾）
卫生主管部门无作为
“医闹”推波助澜
其他（请说明 ）
*13. A13、您平时听到“医疗纠纷事件”的第一反应（归责方面）是：
*14. A14、您获取医疗纠纷信息的主要渠道是：（可多选）
自身体验
亲戚/朋友经历
电视广播报纸等媒体报道
网络帖子/QQ、微信、微博等朋友圈信息
官方公告
学术调研报告
其他（请说明 ）
*15. A15、您认为目前就医过程中，医患双方是否尊重？
*16. A16、您认为目前就医过程中，医患双方是否信任？
*17. A17、您认为目前医患双方的交流是否顺畅？
*18. A18、您认为目前各类媒体在医患双方交流方面起的作用大吗？
*19. A19、您认为目前各类媒体在医患双方交流方面所起的正面促进作用大吗？
*20. A20、您认为目前有关医疗纠纷的媒体报道，是否符合医学科学知识？
*21. A21、您认为目前各类媒体对医疗纠纷的报道是否公正？
*22. A22、您认为媒体报道对于自己认知“医疗纠纷”是否有影响？
*23. A23、您认为目前的媒体报道对于医疗纠纷处置是否有影响？
*24. A24、您认为目前的媒体报道对于医疗纠纷处置的影响是：
*25. A25、您认为目前卫生主管部门对于媒体报道医疗纠纷的回应是否及时？
*26. A26、您认为目前卫生主管部门对于媒体报道医疗纠纷的回应方式是否恰当？
*27. A27、您认为目前院方（医院）对于媒体报道医疗纠纷的回应是否及时？
*28. A28、您认为目前院方（医院）对于媒体报道医疗纠纷的回应方式是否恰当？
*29. A29、您认为目前大多数医疗纠纷的处置结果是否赞同？
*30. A30、您认为“医闹”对于医患纠纷处置的影响是：
*31. A31、您认为接下来/未来我国的医疗纠纷会不会越来越多？
*32. A32、您认为医疗纠纷能否得到妥当处置，相对而言最关键的要靠哪一方？

33. 其他一般民众（A4题选择8）请继续回答B部分问题：假设您卷入一场医疗纠纷，请表明您的看法（同意、比较同意、不同意、比较不同意、不确定）。

34. B1、我希望检验自己的判断
35. B2、我喜欢享受挑战
36. B3、我希望被社会认可
37. B4、我希望获取更多金钱补偿
38. B5、我的家人支持我这次闹纠纷
39. B6、我的亲戚支持我这次闹纠纷
40. B7、我最熟悉的朋友对我这次闹纠纷表示支持
41. B8、周围邻居/同事都认为我这次闹纠纷是必要的
42. B9、我有实力
43. B10、不论如何，我都能坚持闹到底
44. B11、以我的能力，定能在纠纷中占据主动
45. B12、对我来说，正义是站在我这边的
46. B13、我总能有效地利用/运用我手中的资源
47. B14、如果我尽力去闹的话，总能赢
48. B15、我相信媒体舆论会支持我的
49. B16、我自信能够应对纠纷中的各种压力
50. B17、我认为我会去闹的
51. B18、我曾经考虑过“算了，自认倒霉”
52. B19、事不闹不明，理不辩不清，有理我会选择去闹
53. B20、有媒体舆论的支持，我会去闹
54. B21、我会聘请“医闹”去闹
55. B22、考虑到我现在的条件和各种限制（如无权无势），我仍会选择去闹